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Bonjour, mon rendez-vous avec le technicien CIRCET pour l'installation de la fibre ORANGE à mon domicile était fixé au vendredi 26 novembre 2021 entre 15h30 et 18h30.J'avais reçu la veille un SMS de la société CIRCET me confirmant le rendez-vous + un lien  (https://intervention.orange.fr/zFyeV5r.Jxq ) pour pouvoir joindre le technicien avec sa photo et son prénom. Je lui ai envoyé un SMS à 17h15 pour savoir quand est-ce qu'il pensait arrivé chez moi. J'ai reçu une réponse à 17h34 qu'il arriverait entre 17h45 et 18h00. Sauf qu'aucun technicien n'est arrivé. Le lien est aujourd'hui samedi 27 novembre 2021 inaccessible.

Comment contacter Orange pour une reprogrammation sûre et certaine de l'installation fibre? J'avais posé une demi-journée de congé. Si j'appelle le 3900, une reprogrammation me sera proposée par l'opératrice sans avoir la certitude que la société CIRCET interviendra. Je ne voudrais pas encore perdre des congés pour rien.

Merci d'avance pour les éventuelles réponses.

Comment contacter Orange pour en savoir plus sur la reprogrammation de ce rendez-vous ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @oliv721 

seul le 3900 pourra t'en dire plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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J'ai appelé le 3900. L'opératrice m'a dit que des travaux  fibre était en cours sur ma zone jusqu'au 29/11. D'où la raison de la non installation de la fibre à mon domicile. Pourquoi donc Orange ou la société CIRCET  ne m'ont communiqués ces travaux et annulés  mon installation. Plutôt que de m'envoyer des SMS de confirmation de rendez-vous. L'opératrice fait suivre mon dossier.

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re @oliv721 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour @oliv721,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi d'installation de la fibre et la reprise de rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Safia

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Bonjour @oliv721 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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C'est fait. Je viens d'envoyer mes coordonnés au Webconseiller.

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re @oliv721 

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée

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Bonsoir

J'ai reçu dans l'après-midi un appel du 0240****03 (centre d'appel) pour convenir d'un rendez-vous d'installation de la fibre optique à mon domicile. J'ai choisi le mardi 07/12/2021 à 08h00.

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Bonjour @oliv721 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'installation

Bonne soirée