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Report encore et encore installation Fibre

melet39
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Re: Report encore et encore installation Fibre

re @Sevbzn01 

 

un c/c de ce que je lis dans la réponse du webconseiller

Je peux comprendre votre frustration, votre rendez-vous du 11/05 est bien maintenu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sevbzn01
contributeur confirmé
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624  

Re: Report encore et encore installation Fibre

Bonjour,

 

Ca c'est sur le message du 20/04. 

Aujourd'hui dans mon suivi de cde j'ai un bandeau rouge me disant qu'il y a des travaux supplémentaires à faire, et qu'on reprendra contact avec moi pour me dire quand je pourrais prendre un nouveau rdv.

Le RDV du 11/05 est toujours visible.

 

J'ai eu une réponse du web conseillé par MP qui me dit qu'il ne sait pas m'en dire plus sur le rdv du 11/05 et sur le chat on me dit que j'ai bien rdv.

Alors tout ça c'est bien gentil, mais du coup je dois comprendre quoi ?

Je pose encore un jour de congé pour rien ?

 

 

 

melet39
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611  

Re: Report encore et encore installation Fibre

Bonjour @Sevbzn01 

 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus essaie d'avoir des infos au 3900

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Khalid_A
Webconseiller
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597  

Re: Report encore et encore installation Fibre

Bonjour @Sevbzn01

Je peux comprendre votre ressenti face aux informations contradictoires qui vous sont fournies. 

Effectivement le rendez-vous du 11 mai apparait comme maintenu dans le suivi de votre commande. 

Je viens de relancer nos services techniques à ce sujet afin qu'ils reviennent vers vous pour clarifier la situation. 

Je vous remercie pour votre infinie patience et je reste disponible si vous avez besoin. 

Bonne journée. 

Khalid 


 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Sevbzn01
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575  

Re: Report encore et encore installation Fibre

Je n'en peux plus.

RDV reporté au... Tadam... 04/07/2022 !!! 

 

C'est TERMINE, vous avez épuisé ma patience et ma compréhension.

 

 

melet39
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570  

Re: Report encore et encore installation Fibre

Bonjour @Sevbzn01 

 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sevbzn01
contributeur confirmé
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544  

Re: Report encore et encore installation Fibre

Pour me dire quoi, qu'ils sont désolés et qu'il me remercie de ma patience ???

Mais là, vous voyez, mon capital patience et compréhension est réduit à néant.

5ème RDV de report, ma commande initiale date de Février, et de 2 mois à chaque fois.

Si j'étais parti à la concurrence je serais déjà connecté.

Les maisons autour de moi sont connecté Fibre ! Je suis écoeuré.

 

 

melet39
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528  

Re: Report encore et encore installation Fibre

re @Sevbzn01 

 

désolé je ne peux rien te dire de plus

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sevbzn01
contributeur confirmé
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505  

Re: Report encore et encore installation Fibre

J'ai appelé le 3900, je passe sur le fait que l'appel est payant. On est encore pénalisé alors que si on appelle à la base c'est qu'il y a un problème. Bref.

On me redonne un rdv pour la semaine prochaine, youpi le 6ème ! Plus dédommagement sur ma facture. (ça c'est juste une régularisation d'un service que je paie pour rien en fait, mais bon).

 

Par contre, j'ai bien signalé que ce RDV serait le DERNIER !

Si l'installation n'est pas finalisée le 17/05, je dégage de chez ORANGE, je vais à la concurrence et je monte un dossier dans une asso de conso.

 

 

melet39
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503  

Re: Report encore et encore installation Fibre

re @Sevbzn01 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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