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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Responsabilité des travaux pour raccordement fibre

elric240469
contributeur confirmé
491  

Responsabilité des travaux pour raccordement fibre

Jusqu'à il y a quelques jours, et après avoir regardé le video d'Orange sur l'installation EXTERIEURE du fibre, dans le cas d'un pavillon, j'ai compris que le câblage du fibre passera par la même voie/gaine que le câblage ADSL, de l'extérieur vers l'intérieur. Le video montre juste que ça arrive au point d'entrée dans le garage (dans mon cas). 

Je viens de lire de nombreux témoignages qui décrivent des travaux extérieurs surpris/non-prévu à faire par le propriétaire pour le passage des câbles, des ambiguïtés concernant le raccordement de l'extérieur de la maison au poteau Orange, etc.

Quelle est la répartition des rôles et responsabilités entre Orange et moi pour l'installation du fibre. Je veux bien passer de ADSL vers fibre mais s'il n'y a aucun coût pour moi.  


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
457  

Re: Responsabilité des travaux pour raccordement fibre

re @elric240469 

 

dans ce cas ta demande restera en suspend et tu conserveras ton adsl du fait que celui ci est coupé seulement après activation de la fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
478  

Re: Responsabilité des travaux pour raccordement fibre

@elric240469 

 

si c'est un problème de fourreau bouché sur le domaine privé c'est à toi de faire le nécessaire si c'est sur le domaine public c'est à orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
elric240469
contributeur confirmé
468  

Re: Responsabilité des travaux pour raccordement fibre

Merci, 

melet39
#TopMembre
458  

Re: Responsabilité des travaux pour raccordement fibre

re @elric240469 

 

dans ce cas ta demande restera en suspend et tu conserveras ton adsl du fait que celui ci est coupé seulement après activation de la fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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