Coucou ! que de stress avec orange parfois ! j'ai reçu un accusé de réception confirmant la restitution de ma livebox tv et télécommande, or j'ai apporté seulement hier A/M deux colis un contenant effectivement la livebox tv et la télécommande et aussi ma précédente livebox puisque maintenant j'ai la nouvelle depuis mon passage à la fibre, or c'était les mêmes numéros d'étiquettes . Au point relais on m'a dit qu'on allait joindre les deux colis avec ces mêmes n°..et les expédier par Chronopost demain matin...est-ce une erreur ? J'ai interrogé au 3900 une première conseillère m'a dit qu'on "allait faire comme si la livebox était restituée" ! une seconde m'a dit que dès la réception de mes équipements je recevrai un mail automatique et que même si ce n'était pas le cas, c'était de la responsabilité d'orange ! comment interpréter cela? Merci de me répondre
