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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Retard raccordement fibre

Dodie2012
contributeur
269  

Retard raccordement fibre

Bonjour 

 

le 28/08 nous avons reçu l’e-mail suivant :

« Nous vous informons que nous avons finalisé le traitement de votre dossier de raccordement de votre maison individuelle au réseau Fibre.

Votre logement, situé à  xxxxx sera éligible à la fibre dans un délai maximal d’un mois (réglementation Arcep).

 

Vous pourrez alors, passer votre commande commerciale auprès de l’opérateur commercial de votre choix. »

 

nous sommes 2 mois plus tard et toujours rien

0 infos quand nous les appelons à part : « je relance votre dossier…. » 

 

que peut-on faire pour enfin finaliser le raccordement ???

 

merci beaucoup 

3 RÉPONSES 3
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
200  

Re : Retard raccordement fibre

Bonjour @Dodie2012,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
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Dodie2012
contributeur
185  

Re: Re : Retard raccordement fibre

Bonjour 

c’est fait à l’instant 

merci d’avance 

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
173  

Re: Re : Retard raccordement fibre

@Dodie2012 Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. 

J'ai vérifié l'éligibilité fibre à votre domicile et constate qu'elle est bien en cours actuellement cependant je ne peux vous apporter un délai précis, j'en suis navrée.

Je vous invite si cela n'est pas déjà fait, à vous inscrire sur notre site ,nous vous tiendrons informé dès que la fibre sera disponible à votre adresse.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable fin de journée.

Sylvie


Conseillère Spécialiste Commercial
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