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Posté le
18-05-2019
16h40
698  
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Retirer un câble fibre
Bonjour, suite au câble fibre sectionné lors de travaux nous avons eu un Rdv avec un technicien, ce dernier voyant qu'il faut retirer un câble n'a pas voulu intervenir et est reparti.
Quelle solution avons nous ?
Le câble était accessible avec son fourreau.
Faut il que vous nous donniez le câble pour qu'on le tire nous même ? Allons nous payer cette fausse intervention 69€ ? Qui va nous recontacter pour trouver une solution. C'est sûr pendant ce temps nous payons un service qu'on a pas. Quel facilité pour vous !
Quelle solution avons nous ?
Le câble était accessible avec son fourreau.
Faut il que vous nous donniez le câble pour qu'on le tire nous même ? Allons nous payer cette fausse intervention 69€ ? Qui va nous recontacter pour trouver une solution. C'est sûr pendant ce temps nous payons un service qu'on a pas. Quel facilité pour vous !
3 RÉPONSES 3
Posté le
18-05-2019
16h49
694  
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Re: Retirer un câble fibre
bonjour @Albundid
reprends contact avec le 3900
essaie
si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
normalement du fait que la réparation n'a pas été faite tu ne seras pas facturé
_
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
18-05-2019
17h03
682  
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Re: Retirer un câble fibre
Le problème 3900 ne me donne pas de solution car dossier en cours, donc on doit attendre encore et encore
Posté le
18-05-2019
17h24
655  
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Re: Retirer un câble fibre
re @Albundid
pour avoir un conseiller au 3900,il faut essayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin