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Bonjour, suite au câble fibre sectionné lors de travaux nous avons eu un Rdv avec un technicien, ce dernier voyant qu'il faut retirer un câble n'a pas voulu intervenir et est reparti.
Quelle solution avons nous ?
Le câble était accessible avec son fourreau.
Faut il que vous nous donniez le câble pour qu'on le tire nous même ? Allons nous payer cette fausse intervention 69€ ? Qui va nous recontacter pour trouver une solution. C'est sûr pendant ce temps nous payons un service qu'on a pas. Quel facilité pour vous !

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bonjour @Albundid 

reprends contact avec le 3900

essaie

 si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

normalement du fait que la réparation n'a pas été faite tu ne seras pas facturé
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cdt

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Le problème 3900 ne me donne pas de solution car dossier en cours, donc on doit attendre encore et encore

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re @Albundid 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut essayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois

cdt