La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @flat27190

as tu déclaré ton interret

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

sinon renseignements ici
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Par téléphone au 0 800 38 38 84
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Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

[#2]

Bonjour,

Après 6 jours d'attente j'ai enfin connecter les décodeurs TV et ça marche très bien

Plus de problèmes

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bonjour @miclac

merci du retour

bonne journée

[#4]

Bonjour,

Besoin urgent d'aide pour mes parents qui habitent le 91

Voici, un petit résumé de l'histoire :

- Demande de passage à la fibre orange apres grosse campagne marketing.... demainde faite par tel en juin à un commercial su plateforme

- Installation planifiée en juillet... La personne passe et dit qu'il ne peut pas faire l'installation... !!! ???

- Aujourd'hui coupure générale ... !!!

Après appel, il semble que Orange ait migré la ligne sur la fibre et qu'il est impossible de revenir sur la configuration précédente, c'est à dire box adsl...

Toute idée est la bienvenue. Merci

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bonjour @Gill91

ils ont donnes la raison comme quoi ils ne pouvaient pas faire l'installation

cdt

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Merci pour ta reponse,

Oui, comme apriori l'installation semblait compliquée, il voulait passer par la toiture et il n'est pas habilité à le faire...

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re @Gill91

le mieux serait de recontacter le 3900

cdt

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Déjà fait merci

Programation d'une nouvelle installation le 17 septembre... je croyais que nous étions en 2018 pas en 1990...

Nouveau numéro... Pas clair au niveau des frais d'installation...

Merci Orange !!!

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re @Gill91

dans ce cas,il faut attendre l 17/09 malheureusement,

quel frais d'installation tu parle

cdt

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Plus de 2 semaines pour une erreur qui leur est due... ca c'est du service !!!

Pas de telephone ni d'interent durant cette période... evidement pas de pénalités... meme pas des excuses...

Ils peuvent compter su moi pour leur faire de la pub !!!

Frais ponctuels : 50,00 €
incluant vos paiements déjà effectués, à paraître sur votre prochaine facture
• Frais d¿activation Livebox à 0,00 € TTC
• Frais d'activation du décodeur TV à 50,00 € TTC