Bonjour,
pour ma part, un peu déçu du prestataire d'installation de la fibre. (Bry sur marne 94)
RDV pris le 16 mars 2017 pour un rdv à effectuer le vendredi 31 mars après midi (pas possible + tôt).
Le technicien doit prévenir 30 mins avant son arrivée. Son arrivée doit avoir lieu entre 13h et 15h et son intervention doit durer jusqu'à 4h00 .
Je pose donc ma journée.
Il appelle à 11h07 pour me demander s'il peut arriver plus tot, il termine sa prestation du matin. Je lui dis pas de soucis.
Il rappelle à 11h20 pour me demander à quel étage je suis,; je lui dis: "Déjà ?" , et il répond à non je me suis trompé à toute à l'heure ... j'en déduis qu'il n'avait pas encore commencé sa prestation du matin... contrairement à ce qu'il m'avait dit la première fois.
Il rappelle à 12h15 et là il est effectivement chez moi (rapide la prestation du matin qui je pense devait durer 4h00 aussi...).
il arrive , dit bonjour, entre dans l'appartement et dit " je suis fatigué, c'est la fin de la semaine , ça va pas". Il va directement dans le salon comme ca, et regarde les prises, et il dit tout de suite, "ça va etre compliqué" (alors que j'ai un immeuble relativement récent 2001).
J'ai bien compris qu'il n'avait pas envie de travailler aujourd'hui.
J'avais prévu 4h ,la durée de l'intervention, journée posée pour rien finalement.
Il n'avait pas de tournevis pour démonter un panneau electrique (j'ai du lui preter) et il n'arrivait pas à retirer le panneau, j'ai du le faire...
il a dit, c'est bien, vous avez déjà les aiguilles pour faire passer la fibre, donc ça passe...
il n'avait juste pas envie de le mettre jusqu'à la chambre (prise d'antenne pourtant)
Il va faire un rapport diagnostic pour qu'un chef d'équipe passe une prochaine fois (donc encore une journée à poser...et surement 2 semaines d'attente).
En résumé, j'ai compris qu'il ne voulait pas travailler car c'était la fin de la semaine, il était fatigué (j'avais pas l'impression) . Il a donc passé une journée avec une intervention de moins d'une heure le matin, et de 15 min chez moi le midi...
J'ai appelé orange pour leur expliquer. Ils s'excusent de son comportement et me feront un geste commercial qd cela sera installé (il faut les rappeler).
Moi, je voulais juste la fibre aujourd'hui...
j'ai cru voir que je ne suis pas le seul dans ce cas, j'en veux au technicien et son attitude surtout...
A suivre.
Julien
Pour info, j'ai croisé par hasard à 18h00 un autre technicien qui installait la fibre pour un voisin. Je lui ai demandé s'il avait des problèmes d'installation et non. Il s'est gentillement proposé de passer voir dans mon appartement, et m'a demandé d'appeler orange pour avoir l'autorisation. Orange a fait le nécessaire et le technicien est passé à 19h00, il a installé la fibre dans l'appartement en passant par la gaine du téléphone.
tout s'est bien passé , aucun trou, aucun problème.
il faudra juste qu'il repasse quand il aura les paramètres pour raccorder à l'immeuble, mais mon appartement est cablé.
tout cela pour dire que cela dépend vraiment du technicien... bon, je n'ai pas encore la fibre aujourd'hui, mais finalement ca avance, je suis rassuré.
je me demande meme si c'etait vraiment un technicien ce matin, en meme temps, oui puisqu'il avait mon telephone et savait que j'avais un rdv et personne d'autre n'est passé à sa place. mais pendant un moment j'me suis posé des questions, comme il est venu sans rien toucher, sans outils, alors que le second techicien était bien outillé et a regardé là où il fallait regarder...
A suivre
Julien
keep calm and stay connected 
