La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

La fibre peut passer dans les mêmes gaines que le cable ADSL en cuivre. L'ADSL ne sera plus en fonctionnement lorsque la fibre sera raccordée, mais néanmoins il est interdit de supprimer le cable en cuivre qui servait pour le Réseau Téléphonique Commuté (RTC). En effet, si après installation de la fibre, il y a un gros pépin sur le réseau fibre, qui est assez fragile, alors Orange peut vous dépanner en rétablissant internetet donc le téléphone fixe par ADSL avant que le réseau ne soit rétabli pour la fibre (le dépannage d'un réseau fibre peut être assez long, chez moi cela fait 2 mois que je suis éligible à la fibre mais il y a un défaut de continuité qui n'a toujours pas été réparé et j'ai toujours l'ADSL).

Vous avez de la chance si le technicien vous a proposé de percer votre dalle en béton entre le rez de chaussée et l'étage car le personnel de la SADE, sous traitant d'Orange dans le nord, refuse catégoriquement de faire ce travail. Ce percement de faible diamètre ne doit pas présenter de risques particulier si la dalle à l'endroit du percement ne présente pas de tuyau de chauffage par le sol ou de conduite de cable électrique en arignée. Si on dispose du plan de la dalle c'est plus facile. Bien sur il faut prendre des précautions mais c'est faisable. En effet dans le passé, les techniciens de France-Télécom ont percé ma dalle sans aucun problème!. Depuis plus de 30 ans, il n'y a eu aucun désordre.

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Même expérience avec le numéro d'identification technique de la ligne ADSL pour la portabilité d'un numéro Fixe (Après un passage fibre, que je regrette amèrement!) Le numéro RIO fourni et bien rattaché au numéro de fixe - mais sur une autre adresse que la mienne !!! Donc impossible d'identifier le point de raccordement;  Et les "**bip**-seillers" d'orange indiquent que une fois passé à la fibre, point de retour en ADSL.  Que font les déployeurs fibre, ils arrachent les câbles cuivre ??? 

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Simplement pour dire que les techniciens (sous traitant) qui sont passé chez moi pour installer cette fameuse Fibre, sont arrivé a 11h (en nous prévenant) au lieu de 13h, et partis au bout de 25min parcequ'ils n'avaient pas de forêt assez long pour percer ma façade. En gros je dois acheter du matériel moi même pour faire le trou. Dommage

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c'est tout simplement honteux. En plus ça parait irréaliste d'être obligés de faire d'aussi gros travaux alors que certaines personnes ont mis des photos sur le site et le fil noir sort d'une prise de téléphone normale. Seul un boîtier est installé juste au dessus. Notre maison a 17 ans donc je comprends qu'il y ait plus moderne comme installation mais je me suis fait confirmer par un ami à moi et dans une maison qui a plus de 40 ans les cables de l'ADSL étaient très abîmés du coup le technicien a enlevé les fils de l'ADSL et y a mis le cable de la fibre à la place. Il n'a donc eu aucun gros travaux. Seul le petit boîtier supplémentaire a été installé à proximité de la box. Comme je l'ai dit à ORANGE les techniciens ternissent vraiment l'image de marque d'ORANGE et on se demande si le fait que l'installation soit gratuite n'y est pas pour quelque chose !!! Impossible également de faire une nouvelle demande d'intervention car ORANGE nous a indiqué que ça serait surement encore le même technicien qui viendrait !!!

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Vous devez contacter votre service client orange et préciser l'épaisseur du mur à percer pour que le technicien revienne avec le bon foret. C'est ce que j'ai du faire, mais comme il s'agissait de percer une dalle d'étage en béton le technicien a dit qu'il n'avait pas le droit.

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Bonjour,

Attention, il faut distinguer la partie extérieure et la partie intérieure à la maison pour le cablage du cuivre RTC comme pour celui de la fibre optique. 

Je le redis, à l'extérieur de la maison, dans le cas d'un branchement souterrain, la fibre optique peut et doit passer dans les mêmes gaines que le cable ADSL en cuivre de la boite de branchement en trottoir jusqu'à l'arrivée à votre maison. L'ADSL ne sera plus en fonctionnement lorsque la fibre sera raccordée, mais néanmoins il est interdit de supprimer le cable en cuivre extérieur de la responsabilité d'Orange qui servait pour le Réseau Téléphonique Commuté (RTC). En effet, si après installation de la fibre, il y a un gros pépin sur le réseau fibre, qui est assez fragile, alors Orange peut vous dépanner en rétablissant internet et donc le téléphone fixe par ADSL avant que le réseau ne soit rétabli pour la fibre (le dépannage d'un réseau fibre peut être assez long, chez moi cela fait 2 mois que je suis éligible à la fibre mais il y a un défaut de continuité qui n'a toujours pas été réparé et j'ai toujours l'ADSL). A l'intérieur de chez vous la fibre peut effectivement suivre le chemin du cable en cuivre du réseau RTC si vous souhaitez supprimer ce cablage. A l'interieur, c'est de votre responsabilité de faire enlever ou pas ce vieux réseau en cuivre RTC.
Je suis d'accord avec vous pour dire que la méthode de sous traitance choisie par Orange pour le déploiement de la fibre optique peut conduire bien souvent les techniciens à ternir l'image de marque d'ORANGE, ce dont Orange n'a pas l'air de se soucier car j'en informe rédulièrement le personnel statutaire. Effectivement, des sous-traitants m'ont souvent précisé que le client ne devait pas se plaindre puisque l'installation était gratuite.

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J'ai fait remonter les pb à ORANGE et votre commentaire confirme qu'il vaut mieux que je laisse tomber. Nous il s'agit également d'une grosse dalle en béton !!! Personne de chez Orange ne peut se déplacer pour voir ce qu'il est réellement possible de faire. Ils ne peuvent que nous envoyer les sous-traitants !!! Moi personnellement autant je comprends qu'à l'extérieur les cables de l'ADSL doivent rester en cas de problème autant à l'intérieur de la maison je ne vois pas ce qui dérange de les enlever et de mettre la fibre à la place. Mais je suis novice en matière informatique donc je ne dois pas tout comprendre...

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Oui tout à fait. Je parle de remplacer le cable de l'ADSL par le cable de la fibre à l'intérieur de la maison, en aucun cas à l'extérieur

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Donc, s'il s'agit du cable téléphonique à l'intérieur alors le technicien a l'obligation de vous satisfaire et il doit faire passer la fibre optique à la place de ce fil de cuivre dont vous n'aurez plus l'utilité. Si cela lui évite de percer cela sera plus facile. Dans mon cas je ne peux faire passer la fibre optique à la place du fil de cuivre du téléphone car à l'epoque de france-télécom le technicien a fait tout le tour de la maison et ce ne serait aps raisonnable de refaire cela avec une fibre optique. Donc le mmieux aurait été de repercer la dalle au droit de la livebox, ce que refusent irrémédiablement les techniciens sous-traitants.

Ce que vous dîtes est juste, simplement la prise ne peut pas être trop loin de l'entrée dans la maison car la responsabilité d'orange va jusqu'au premier branchement optique à l'intérieur de la maison. Donc, si le parcours de la fibre à l'intérieur est trop long cela augmente les risques de pannes qui incombent alors à Orange. ce que la société Orange ne veut pas. Lorque le parcours est trop long, il faut demander une Prise Optique déportée. Il y a alors deux boitiers dans la maison: un proche de la pénétration extérieure/intérieure avec un DTIo (Dispositif Terminal Intérieur optique, un peu analogue au DTI du téléphone RTC) et une PO déportée (Prise Optique déportée). La responsabilité d'Orange s'arrête alors au DTIo.Le reste du réseau de fibre est de votre responsabilité.

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Bonsoir

Vous avez de la chance car pour moi je n'ai plus accès à rien depuis un mois et j'habite à Paris. Orange ne fait rien ... je vais aller voir ailleurs