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Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

melet39
#TopMembre
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1 969  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange

bonjour @Murielle-bj

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Murielle-bj
contributeur
2 565  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange

Bonjour , 

mon problème n est toujours pas résolu. Un technicien devait m appeler hier mais ne l’a pas fait 

merci 

jean-pierre5
contributeur
2 541  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange

L installation de la fibre orange devrait être effective depuis octobre 2018. Cela fait 5 fois qu orange reporte ces RV. Nous sommes donc le 1er fevrier 2019 et toujours pas de fibre. De plus suite à  ces previsions d installation, j'ai du modifier mon installation informatique. Resultat je n ai même plus d'internet sur mon PC depuis plusieurs semaines. C est tout simplement une horreur. Et pour joindre une personne ca tient du parcours du combattant

Alex3759
contributeur occasionnel
2 528  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange

Je vois que je ne suis pas le seul... et pour le coup ça ne me réjouit pas.
Devrait être fibre depuis le 31 mai 2018 nous sommes le 1er février 2019 ...
Une équipe devrait passe aujourd'hui...

Selon orange travaux de génie civil fini depuis septembre IMPOSSIBLE Accord de la metropole et commune en decembre....
Et la société qui doit passé faire les travaux devait redemande un nouvel accord car chantier plus complexe avec tranchée dans la route....

Mais orange me dit que si tout est ok.... vont passe pour rien encore u e fois....

Et comme vous le verrez ici pas de personnel d orange ce forum sert juste à nous espionne pour éviter que nous donnions des infos des numéros de tel....
Dans tous les cas faut pas lacher...

Moi au dernier appel du service client concernant ma satisfaction... que je ne connaît pas vu qu utilisé pas leur service... j ai menacé de les mettre au tribunal pour publicité mensongère ma rue est soit disant éligible depuis septembre 2017... mais personne ne sait se connecte même ceux sur le même trottoir que la black box et continue de nous mettre de la pub...
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
2 503  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange

Bonjour, 


Veuillez nous excuser du délai de réponse, dans ce cas merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé.


Jessica_H

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Alex3759
contributeur occasionnel
2 496  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange

Miracle....

Un web conseiller .....

Je vous laisse m envoyé un message e. Pv
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 495  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange

bonjour

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fibrenord59
contributeur
2 426  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

LILLUNE si tu es encore là je veux bien le numéro de cette cellule pour un cas qui n’avance pas depuis 20 mois
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 413  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

bonjour @Fibrenord59

 

quel probleme as tu

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LILLUNE
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 402  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour,

 

Oui je suis toujours la, mais j'avais décidé de ne plus intervenir sur ce forum car à chaque fois que j'avais donné une information pour faire avancer les problèmes et trouver des solutions, orange, dont je suis pourtant un fidèle client, a verrouillé toutes ces pistes et c'est comme cela que j'ai essayé d'aider en vain Alex qui a mis un post un peu plus haut. je vois avec plaisir que maintenant il y a un web-conseiller sur cette partie du forum.

Le n° de téléphone que j'avais a été rendu inaccessible  par Orange. Si vous n'arrivez pas à obtenir satisfaction, vous me le redemandez et je vous ferais parvenir mes informations.

Bon courage et bonne ténacité car il en faut.

Cordialement.

LILLUNE

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