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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Bonjour,
Je vais faire mon retour d'expérience pour l'installation d'une fibre orange ...
Ayant bcp de problème avec un concurrent nous avons décidé de franchir le pas et de migrer par un pack orange portable + Fibre ...
Nous pensions avant tout au savoir-faire, a la notoriété et au professionnalise d'orange ...
La migration du portable ayant été effectuée, aucun moyen d'appeler avec le portable ... Nous avons du nous déplacer pour aller en agence attendre un temps certain pour avoir enfin des explication du le problème de blocage de la ligne => Résolu avec de la patience ..
Pour la fibre nous avons migré d'un ancien prestataire vers orange et commandé 2 Démodulateurs + enregistreur. Mise en route de la fibre sans trop de prob et paramétrage de la box ... J'ai voulu réinstaller mes caméras et à ma grande surprise après reboot de la box ; nouvelle adresse ip => Ip dynamique (noté nulle part dans les infos commerciales)
Décodeur branché puis enregistreur, je programme une émission 1h30 .. Surprise 10 % du disque dur déjà occupé. En fait il fait 80 Giga... J'ai dû mettre mes lunettes pour y croire ... Je ne savais pas que çà existait encore !!!
Dans la pub c'est noté 240 go ..
J'essaie de téléphoner pour avoir des renseignements 1er appel après un long moment d'attente j'explique mes prob d'ip Dynamique et de disque dur ... après 2/3 mins d'explications ligne coupée ..
Nouvel essai ... Seconde personne, je réexplique mon prob ... A nouveau coupure de la ligne ...
Je commence à perdre patience j'attends un peu avant de recommencer ... Nouvel explication : Pour l'adresse IP pas de solution, L'IP fixe est disponible uniquement pour les Pro pas pour les résidentiels... Donc je perds une fonctionnalité très importante pour moi qui est de surveiller ma maison et qui fonctionnait avant …
On m'explique que pour augmenter la taille du disque dur il faut faire des manipulations et on doit me rappeler dans la soirée alors que je suis présent toute la journée chez moi !!! et impossibilité d’avoir un second disque dur … On a 2 démodulateur mais un seul disque dur …
J'attends évidemment aucun appel !!! De plus dans ma matinée reset de la box par ????? (Orange) tous les paramètres ont été réinitialisé : (code Wifi d’origine sans raison ) ....
La box internet est au premier Etage. J’ai essayé de brancher un lecteur android au Rdc pourtant en dessous de la box … Impossibilité d’atteindre le Wifi …
Problème disque dur toujours pas résolu à ce jour …
Conclusion : Une box dite prémium qui ne possède que 80 Giga, impossibilité de mettre mes caméras, service client réduit au strict minimum, j'ai perdu toute la confiance que je pouvais avoir en orange et j'en suis désolé ... Je suis complètement déçu j’attendais pour le prix prémium aussi une autre qualité de service
Nul doute que je n’irais pas au-delà de ma période d’engagement …
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
bonjour @ChtiClaude
merci de ton retour,malheureusement négatif
bonne journée
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Bonjour,
En effet très négatif, je m'attendais vraiment à une prestation plus sérieuse de la part d'orange ...
bonne soirée...
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Re: [Expériences] Raccordement à la Fibre optique
bonjour,
moi aussi un technicien ma poser la prise PTO et m'a dit que ca allait fonctionner d'ici une semaine. Le probleme il l a installé un boitier DTI + PTO dans mon tableau electrique et m'a dit que le technicien orange branchera la LB en rj 45. Y a til un moyen de verifier l'état de marche des RJ 45 (je crains que ca sois relié en RJ11).
merci
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Vous avez de la chance.moi j attends les techniciens de puis le 26 sept suite à un déménagement.j ai 63 ans et je galère car je n y comprends rien et on plus on ne peut joindre personne par téléphone.on parle à des robots.je suis très en colère.que faire.? ? Au secours
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
bonjour @Pasterrible
pour avoir un conseiller au 3900 et éviter le robot,il faut insister et changer de mot clé à chaque fois
bonne soirée
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
bonjour @Pasterrible
Si çà peux vous rassurer (rire crispé !!!) même quand on arrive a avoir quelqu'un au Tel (pour activer des service que le client a déjà payé ) et qu'ils doivent nous rappeler pour faire des manipulations personne ne rappelle ...!!!!
Bonne journée ...
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Re: [Expériences] Raccordement à la Fibre optique
Merci pour vos explications,
- le lien sur You Tubee ne fonctionne pas,
- votre liste des villes concernent uniquement des grandes villes
Donc pour avoir la fibre il vaut mieux résidé dans les grandes ville si non vous avez rien...
une fois de plus nous sommes les pigeons.
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Re: [Expériences] Raccordement à la Fibre optique
bonjour @mamygouv
tu as déclaré ton intérêt ?
cdt
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Re: Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique
Bonjour
J’habite Lescar 64230 et sur le site axione: https://e-ftth.axione.fr/eligftth3/gui/public/carte.htm Je suis éligible fibre depuis le 29 novembre 2019 ma maison est raccordée .
Identifiant immeuble : BAT64-8607776FBAE2472AACB1EBFE
Le délais des 3 mois pour attendre la commercialisation est aussi écoulé .
J’attends donc avec impatience que la société Orange veuille bien déclarer que mon logement est éligible afin de prendre un forfait fibre chez eux. ( je suis actuellement Free)
Lorsque je me connecte sur le site d’orange pour tester mon éligibilité celui ci ne me propose pas la fibre !!!!!
Quelqu’un peut il me dire quel est le délais pour que la société Orange se réveille !!!!! Et veuille bien commercialiser la fibre.
Merci Cordialement