La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @creususetoile 

l'installation experte est une option si tu ne l'as pas demandé tu ne dois pas être facturé

https://prestations.assistance.orange.fr/installation-experte.php

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour @creususetoile,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

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bonjour @creususetoile 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Alors que je me renseignais, au service commercial, pour la fibre, la personne m'a "alpaguée" (mais je me suis laissé faire) pour me vendre une offre fibre..sur le champs !

Bon, jusqu'ici, ca va...mais mon premier problème est la ligne était au nom de mon Père décédé..la commerciale m'a informée qu'à partir du moment où je changeais d'offre..je pourrai récupérer la ligne à mon nom...Que le Dieu ORANGE l'entende!

J'avais donc pris un RV pour l'installation en juin...mais le matériel n'était pas arrivé à la date du RV =) Rv repoussé en juillet. J'ai bien reçu la livebox pour la fibre mais Orange ne veut pas m'envoyer le second décodeur qui était prévu ds l'offre commandée : ils disent qu'ils l'enverront APRES l'installation...???? =) si je paye 89 E  pour qu'un technicien vienne contrôler le bon fonctionnement ...je veux TOUT le matériel le jour du RV !!!!

Si je n'obtiens pas gain de cause, j'annulerai encore le rendez vous et peut être aussi le contrat pour cause de non respect de l'engagement initialement souscrit.

Merci de faire suivre ....

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bonjour @LaDamefurieuse1 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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c est pareil pour tout le monde le deuxieme decodeur arrive apres c est comme ca.....si le premier fonctionne le second fonctionnera sans probleme il n y a rien a faire juste a brancher et suivre les instructions a l ecran ca prend 2 minutes et pour le reste pareil de toute facon le technicien verifie que votre livebox fonctionne avant de partir ....et franchement lacher 90 euros pour une installation qui prend 10 minutes!!!!!!!!

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par contre il vous faudra du materiel tres recent pour atteindre les debits annoncé une carte wifi de derniére generation et pareil pour votre carte reseaux....je dis cela car tout le monde rale car s attend a beaucoup mieux mais faut avoir le bon matériel et sa roule sans probléme vous n atteindrez jamais 750 mega en wifi sur une carte wifi en 2.4 ghz tout au plus 10 voir 20 mega

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Bonjour,

Très bonne expérience pour ma part, éligible à la fibre via Losange depuis le 17 Mai j'ai attendu sagement le raccordement par Orange, pas trop confiance aux opérateurs tiers proposés à l'ouverture du réseau.

15 jours plus tard, Free venait s'ajouter aux opérateurs dispo, puis, 48 heures plus tard, le mail qui a tout changé, je suis éligible à la fibre Orange !

Bon, juste un petit couac, le technicien qui devait installer la fibre a annulé le rdv, il avait perdu son permis...

La semaine suivante, 2 techniciens Cogetrel sont venus l'installer, tout fonctionne parfaitement depuis, je suis passé de 3,57Mb/s à 450,57Mb/s.

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bonjour @dahendosan 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour,

Mon immeuble est fibré depuis plus de 8 mois maintenant (tous travaux terminés). Le sous-sol a le répartiteur, chaque palier dispose de son boîtier de palier et pourtant ils est toujours impossible de s’abonner!!!

Bien évidemment les conseillers orange ne voient pas l’immeuble fibré donc rien ne peut avancer...

On dirait que les travaux de câblage et de fibrage ont été fait en dehors d’un process et que l’immeuble est dans un trou noir des procédures...

Si un conseiller Orange veut prendre un moment pour essayer de débloquer la situation....

Merci