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La Fibre Orange
Bonjour,
il faut que orange porte plainte contre octogone fibre pour entrave au commerce
car j'ai remarqué que les réunions publiques organisées par octogone fibre pour présenter la fibre étaient à 80% avec FREE .
donc normal qu'ils ne réagissent pas à vos demandes
Une copine de mon amie a demandée la fibre FRIEE à Lavaurette et il n'y a eu aucuns problèmes pour avoir la route optique.
dans l'espace client , il n'est plus indiqué que l'opérateur réseau a des travaux à réaliser qui lui incombe donc c'est fait , il n'y a pas de problèmes pour le raccordement .
Bonjour @Rogi37 , je vois que c'est partout la même chose dès que c'est une infrastructure public qui est chargée du déploiement fibre .
Mon amie est dans le Tarn et Garonne (82) c'est donc " Tarn et Garonne Numérique , l'opérateur d'infrastructure " Octogone Fibre "
et réseau octogone fibre
https://www.82numerique.fr/particuliers/pourquoi-la-fibre/presentation-du-reseau/octogone-fibre
et page du site octogone fibre pour faire le teste fibre
https://www.octogone-fibre.fr/eligibilite/
Bien sur, mon amie est éligible à la fibre à partir de son adresse et numéro de téléphone partout !!! même des opérateurs alternatifs autre que orange ou free ou sfr.
Sa commune est couverte par la fibre mais pas partout encore mais sur le site de l'ARCEP , sa maison est éligible et raccordable .
le NRO déployé
le SRO déployé
le P.M déployé
la Mairie de son village est raccordée à la fibre sur le même P.M que sa maison.
ça première demande date de Décembre 2021 car elle est éligible depuis le 02/12/2021 - ouverture des offres à la commercialisation.
Orange a expédier le carton avec la box fibre le 04/12/2021
le carton est arrivé chez elle 15 jours après.
Octogone fibre et les opérateurs sont venus à la salle des fêtes de son village pour présenter la fibre le 05/01/2022 .
dans sa lettre d'information n° 6 de janvier 2022, le PDG de Tarn et Garonne Numérique est heureux d’annoncer le bon déroulement de la fibre dan le Tarn et Garonne, dans la liste des communes , la première c'est celle de ma copine.
avec comme écrit : un raccordement sous 3 mois.
entre mars et avril 2022 , orange annule la demande de raccordement.
entre temps , 4 techniciens sont passés
à chaque fois, une nouvelle raison:
PBO introuvable , PBO trop vieux , PBO trop récent , PBO incompatible
Orange a donc demandé la restitution de la box sous peine de devoir la payer.
je lui ai dit surtout, tu ne retourne pas la box car tu n'a pas demandée d'annulation et tu es éligible et raccordable.
donc en juillet 2022 , on est aller à la boutique orange le 26/07/2022 à 14h
pour faire une seconde demande , l'échange a été très rude et on n'a rien lâché .
car la commerciale laissait entendre que c'était de notre faute car le raccordement n’avait pas pu se faire à cause des arbres et que c'était à nous d'élaguer .
elle nous a dit que nous pouvions ramener la box en boutique .
la seconde commende a donc été passée pour un raccordement au 06/08/2022
à partir de 14h - 17h
à 14h les techniciens téléphonent pour dire qu'ils seront en retard , ce qui est sympa de leur part , à première vue !!!
ils arrivent vers 16h40 , sans nacelle pour faire un raccordement aérien avec 3 poteaux .
ils regardent ou faire passer la fibre ..
et disent qu'ils vont brasser la jarretière au P.M
au bout d'un moment, je vais au bord de la route pour voir et ils sont là , l'un des deux est au PBO , il est ouvert et là, c'est le hic , le numéro n'est pas le bon et donc il n'a pas de route optique pour mon amie.
il dit qu'il va appeler l’opérateur réseau ( octogone fibre )
il est presque 17h et nous somme samedi donc son interlocutrice lui dit que le samedi, les serveurs sont fermés à 17h et qu'il ne pourra pas faire valider la route optique .
et ils se barrent .. direction Toulouse !
de mon coté, coup de fil au 3900 et c'est très violant et ça dure près de 25 minutes.
j'en suis à près de 20 coups de fils actuellement
un rendez-vous est donné par un expert d'orange pour le 15/08/2022 à 10h
mon amie demande de répéter la date et oui, c'est bien le 15/08/2022
bien sur , c'est du vent ... personne
un autre rende-vous est donné pour le 23/08/2022
entre le 16/08/2022 et le 20/08/2022 , un technicien passe pour voir le problème .
et dit qu'il va contacter Octogone fibre .
le 21/08/2022 , le rendez-vous prévu le 23/08//2022 est annulé
dans l'espace client de ma copine , il est écrit que l'opérateur réseau a des travaux à réaliser qui lui incombe et l'activation des services est repoussée au 22/09/2022
bien sur, il ne se passe rien, c'est du vent
Octogone fibre m'avait envoyé un mail le 18/08/2022 pour dire qu'un technicien allait passer sur place et que je pouvais contacter l'opérateur internet dans les prochaines semaines .
ce que j'ai fait pour mon amie, 4 ou 5 coups de fils pour savoir ou en sont les travaux .. rien personne ne sait .
le 23/09/2022 grand changement dans l'espace client , il n'y a plus de travaux à réaliser mais c'est Orange qui pleure car malgré leurs relances Octogone fibre ne répond pas et ne donne pas les infos pour réaliser le raccordement , la date est donc repoussée au 21/10/2022
les infos sont en ligne sur le site opendata occitanie , j'ai trouvé tout ça
il faut arrêter de nous prendre pour des idiots .
et bien sur, ma copie est éligible , raccordable et il y a même la référence du PBO
c'est donc une annulation qui se profile encore car dans le contrat , il est écrit que le raccordement se fait sous 3 mois , si non, c'est annulation .
petite info pour orange, on garde tout , box et décodeur TV.
mon amie ne veut pas annuler mais être raccordée à la fibre.
elle est éligible, raccordable et elle ne connait que orange ..
elle n'y connait rien en technique fibre , c'est pour cette raison que c'est moi qui l'aide dans cette ******** .
le geste commercial sera à la hauteur du préjudice !!
Une offre fibre supérieur à sa souscription , au prix de sa commande initiale et pendant 12 mois car ça va bientôt faire 1 an qu'elle a passé sa première commande !
Octogone fibre est à Montauban, dans le même quartier que l'agence orange ou nous sommes aller le 26/07/2022
Bonne lecture
vous pouvez constater sur la première image qui annonce la fibre avec Octogone fibre le logo de la fusée ( FREE mes amis ) pas surprenant que le raccordement à orange soit long quand l'opérateur d'infrastructure préfère FREE , ils ne sont pas neutres
contrairement à ce que l'on peut lire sur leur site internet
[Edit : merci @lekoala de respecter les Règles d'Usage du forum]
