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Bonjour,

donc si le technicien ne vient pas ou s'il n'intervient pas , il est impossible d'appeler le 3900, c'est une honte, c'est quoi ce SAV

je vais voir avec FREE ! Orange prend ses clients pour des idiots

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re @lekoala 

pourquoi tu ne pourrais pas appeler le 3900 ?

cdt

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Bonjour,

après mon passage ici , à un peu plus de 16h , j'ai reçu un coup de fil des techniciens , ils sont passés à 17h25 .

et ils ont tout testés .. un angle inadapté dans le coffret fibre.

pour le 3900 , ils doivent me contacter demain pour savoir si l'intervention à été efficace .

donc impossible d'avoir une personne si les techniciens ne passent pas à l'heure prévue qui était 13h

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re @lekoala 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonsoir @lekoala, 

Je reviens vers vous suite à l'intervention qui a eu lieu le 25/03. J'ai effectué des tests sur votre ligne et je constate que votre livebox est connectée.

Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé l'ensemble de vos services ?

J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne soirée.

Annie

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bonsoir @lekoala 

pour le webconseiller,tu confirme que ton problème est résolu ?

bon week-end

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bonjour,

oui, il semble que oui , il y avait un problème au coffret

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Bonjour,

les techniciens ont été parfait , tout fonctionne.

c'était un souci de connecteur fibre au coffret . ça fonctionnait mais avec des affaiblissements par moments

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bonsoir @lekoala 

merci de ton retour,on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

bon week-end

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Bonjour @lekoala,

Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile