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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Bonjour @Yannick85340
J'imagine aisément votre déconvenue face à ce contexte décrit.
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour les différentes prises en charge qui ne reflètent absolument pas notre ambition de toujours chercher à vous satisfaire.
Je souhaite faire le point à vos cotés et vérifier dans votre suivi de commande ce qu'il en est.
Ainsi j'espère clarifier votre situation et mettre en place auprès de vous le dénouement escompté.
Pour ce faire pourriez-vous me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en cliquant sur ce bouton :
Bonne après-midi en attendant votre retour,
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
un webconseiller te propose son aide profite en
cdt
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Cest fait. J'attends sa réponse.
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Bonjour,
j'ai la fibre orange depuis mis 2020 , j'en suis heureux , ça fonctionne plutôt bien.
en 2024, ou avant 2024 , l'ADSL sera coupé et la ligne cuivre aussi .
Mon père est à la même adresse que moi avec sa ligne fixe et l'ADSL
que va-t-il se passer pour lui ?
Orange devra bien trouver une solution ? une seconde fibre pour sa ligne fixe et son internet
il y a 2 clients et 2 factures différentes.
j'ai déjà posé la question , on m'a dit ; 1 fibre par adresse
mais dans le cas de deux clients avec chacun une ligne fixe ?
que fait orange ?
et que ce passe-t-il si l'un des clients fait la demande pour la fibre d'un autre opérateur ?
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
merci du retour,c'est parfait
Bonne fin de journée
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Bonjour @lekoala
oui c'est une seule fibre par adresse mais dans ton cas comme il y a déjà une ligne fibre et une en adsl cela ne posera pas de problème
cdt
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Bonsoir, @lekoala
Ce n'est pas le réseau cuivre qui va être coupé, mais la transmission RTC, donc s'il n'a pas une ligne Fixe avec abo 17€.../mois en plus de sa facture sa connexion ADSL, son installation restera fonctionnelle (et pour les clients n'ayant qu'une simple ligne RTC elle passera par un box comme ceux qui sont déjà en dégroupage total, et deviendra une ligne fixe IP), Mais on n'est pas encore en 2024...à voir..!!
Autrement c'est bien deux logements différents dans une même maison (chacun paye sa taxe d'habitation...etc..), si c'est le cas c'est dans le projet qu'il y a eu un bug..!!
Cordialement.
╠«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho╣
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Bonjour,
c'est une Adresse , 1 logement
mais deux clients orange
ma ligne fixe et ADSL qui est passée sur la fibre
mon père souhaite aussi passer à la fibre avec sa ligne fixe et ADSL
il soute changer d'opérateur car orange est trop cher pour lui .
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Moi, j'attends depuis le 05 avril 2022, date de la signature du contrat, que quelqu'un vienne faire le branchement ! Quatre mois... c'est long... très long... énorme !
A l'image de l'********* des services !
[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
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Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle
Bonjour @micmac04,
J'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant votre raccordement.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mae
Conseillère Spécialiste Commercial
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