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Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
4 373  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour @Yannick85340 

J'imagine aisément votre déconvenue face à ce contexte décrit.

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour les différentes prises en charge qui ne reflètent absolument pas notre ambition de toujours chercher à vous satisfaire. 

Je souhaite faire le point à vos cotés et vérifier dans votre suivi de commande ce qu'il en est. 
Ainsi j'espère clarifier votre situation et mettre en place auprès de vous le dénouement escompté.

Pour ce faire pourriez-vous me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en cliquant sur ce bouton :


Bonne après-midi en attendant votre retour,

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
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4 359  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

re @Yannick85340 

 

un webconseiller te propose son aide profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yannick85340
contributeur occasionnel
4 337  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Cest fait. J'attends sa réponse.

lekoala
incollable
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4 323  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour,

j'ai la fibre orange depuis mis 2020 , j'en suis heureux , ça fonctionne plutôt bien.

en 2024, ou avant 2024 , l'ADSL sera coupé et la ligne cuivre aussi .

Mon père est à la même adresse que moi avec sa ligne fixe et l'ADSL

que va-t-il se passer pour lui ?

Orange devra bien trouver une solution ? une seconde fibre pour sa ligne fixe et son internet

il y a 2 clients et 2 factures différentes.

j'ai déjà posé la question , on m'a dit ; 1 fibre par adresse

mais dans le cas de deux clients avec chacun une ligne fixe ?

que fait orange ?

et que ce passe-t-il si l'un des clients fait la demande pour la fibre d'un autre opérateur ?

 

 

melet39
#TopMembre
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4 295  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

re @Yannick85340 

 

merci du retour,c'est parfait

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 277  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour @lekoala 

 

oui c'est une seule fibre par adresse mais dans ton cas comme il y a déjà une ligne fibre et une en adsl cela ne posera pas de problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sic29
#TopMembre
#TopMembre
4 246  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonsoir, @lekoala 

 

Ce n'est pas le réseau cuivre qui va être coupé, mais la transmission RTC, donc s'il n'a pas une ligne Fixe avec abo 17€.../mois en plus de sa facture sa connexion ADSL, son installation restera fonctionnelle (et pour les clients n'ayant qu'une simple ligne RTC elle passera par un box  comme ceux qui sont déjà en dégroupage total, et deviendra une ligne fixe IP), Mais on n'est pas encore en 2024...à voir..!!

Autrement c'est bien deux logements différents dans une même maison (chacun paye sa taxe d'habitation...etc..), si c'est le cas c'est dans le projet qu'il y a eu un bug..!!

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

lekoala
incollable
incollable
4 212  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour,

c'est une Adresse , 1 logement

mais deux clients orange

ma ligne fixe et ADSL qui est passée sur la fibre

mon père souhaite aussi passer à la fibre avec sa ligne fixe et ADSL

il soute changer d'opérateur car orange est trop cher pour lui .

 

micmac04
contributeur
2 948  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Moi, j'attends depuis le 05 avril 2022, date de la signature du contrat, que quelqu'un vienne faire le branchement ! Quatre mois... c'est long... très long... énorme !

A l'image de l'********* des services !

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]        

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
2 860  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour @micmac04

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant votre raccordement. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé via ce lien :  


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

Conseillère Spécialiste Commercial
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