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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Tacita
contributeur occasionnel
1 929  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour,
Après déjà plus de 4 mois d'attente et aujourd'hui on me dit d'attendre encore 1 mois mais que c'est pas sur par texto, vous savez le genre de texto automatique ... J'avais reçu le même me disant le 31/03...
Ce weekend une personne me dit de lui envoyer les coordonnées en privé et qu'elle revient vers moi mais rien .. aujourd'hui j'appelle et on me dit je vous rappelle dans moins d'une heure, devinez quoi... Personne n'a rappelé....
J'attends depuis ma signature début décembre 2016.. Orange, avez vous décidé de prendre vos clients pour des Guignols ? Pour qui prenez vous vos abonnés ? ... Cette semaine je ferai appel au service consommateurs vu qu'Orange n'a que faire des contrats une fois signé...

Un conseil aux​ personnes​ qui hésitent​ à prendre orange pour la fibre, vous avez raison, passez votre chemin... Ça vous évitera des batailles interminables pour obtenir une avancée.

Bien cordialement
18Marc18
contributeur occasionnel
1 850  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Lol "le quartier à fibré est choisi par la Mairie" . Sérieux ? Quand ont demande une info sur le déploiement , la Mairie de ma commune (Bourges) ne disent rien à leurs concitoyens et je doute que les autres répondes à la demande de leurs administrés.....

druumnbass31
contributeur
1 640  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour,

 

Il y a une 15 de jours un technicien est venu finir l'installation d'un PMZ derriere le muret de ma maison.

Depuis toutes les maison à coté de la mienne sont passer du status2 au status 3 (La Fibre est près de votre logement) sauf ma maison.

Ma ligne FT passe en souterain et celle de mon voisin en aerien.

Ci joint une image qui situe mon poteau ft, depuis ce poteau la ligne arrive j'usqu'a ma maison en souterain.

Sur cette image l'on peut voir ou se situe l'armoire PMZ.

Mes voisins devraient etre eligible fin avril et pas moi ?

 

Pourquoi est ce que je ne peux pas etre racordé en meme temps que mes voisins ?

 

Merci pour votre aide

 

 Capture du 2017-04-14 13-43-01.png

Alooxkid1
contributeur occasionnel
3 949  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour à tous,

 

je me permets de poster sur ce forum à la recherche de quelqu'un qui pourrait m'aider, idéalement une personne d'Orange en lien avec le service raccordement pour les syndics.

Voici mon souci :

J'habite dans un lotissement fibré (raccordement horizontal) depuis 1 an.

Nous avons signé la convention de raccordement en AG en Octobre 2016.

Le dossier est bloqué depuis Décembre au raccordement car il leur manque le document de pré-fibrage de l'immeuble qui leur a pourtant été communiqué par le syndic plusieurs fois. Nous sommes aujourd'hui en Mai et rien ne bouge pour un document qui a déjà été transmis.

La conseillère Orange du service syndic m'a avoué à demi mot que le blocage n'était pas justifié.

Aujourd'hui j'aimerai savoir où en est le raccordement et que les choses bougent car le retard que ça prend est énorme, on en est à 5 mois !!

Merci au conseiller qui verra ce message de me contacter en mp afin que je lui communique les infos du dossier.

Merci d'avance pour votre aide.

Marine_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 881  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour @Alooxkid1,

 

Je vous propose mon aide.

 

Merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom et adresse.

 

Bonne journée,

Marine_D

signature.jpg

BENOU30
contributeur occasionnel
145 508  

Re : Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour,

 

Le technicien est passé chez ma mère :

Il a dit que vu que la livebox était en haut, les prises en bas n'était pas conforme, qu'il ne percait pas sans savoir ce qu'il avait derrière et que c'était le commercial qui auriez dû nous indiquer ce qui n'allez pas.

En Fait il nous a carrément dit que le commercial n'avait pas fait son travail !

A ce jour nous n'avons pas la fibre. J'ai vu sur la facture que le contat était effective,  Nous somme dans la panique total !

 

Ma mère est également en maison, le boitier est dant la rue presque devant la maison !

 

Si vous pouvez nous donnez des conseils ?

 

Merci

 

dekalb
incollable
incollable
3 855  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour.

En ce qui me concerne ça commence mal...J'ai fait une demande de déménagement de ma ligne internet vers la nouvelle adresse, logement neuf qui est fibré. Le palier de mon nouveau logement à un boitier fibre et la fibre arrive déja jusqu'au panneau electrique de chez moi. J'ai eu des documents de mon promoteur qui atteste que le batiment et logement est fibré. Et malgré les tests d'éligibilité, Orange au 3900 ne veut pas me raccordé à la fibre. Sachant que le 0800383884 me donne raison

Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
145 473  

Re : Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour,


Afin de consulter votre dossier , merci de me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en message privé.


Cordialement


Mary-P

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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BENOU30
contributeur occasionnel
145 467  

Re : Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour,

 

pour l'instant, suite au mail envoyé au commercial : ce dernier à recontacter ma mère et doit envoyer une nouvelle equipe de technicien.

 

Donc j'attends.

 

Merci beaucoup

furya69
contributeur
3 806  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour

 

pouvez-vous me donner plus d'information sur l'arrivée de la fibre dans mon quartier, j'en suis à: Vous serez bientôt éligible à la Fibre : le raccordement est en cours dans votre quartier. Combien cela va-t-il prendre du temps? parce que se battre juste pour 2 ordi qui tournent en simultané, ça commence vraiment à devenir pénible

 

Mon adresse est la suivante: route de la liberation, 69110 Sainte Foy les Lyon

 

Help me, please?

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