@JP001 a écrit :
Bonjour,
Voici mon retour.
Contractualisation le 28/08/19
Intervention à mon domicile par deux installateurs le 13/09, le fourreau entre ma maison et le point de raccordement extérieur dans la rue serait bouché.
C'est donc bouché au delà de ma parcelle, les deux installateurs sont repartis en m'indiquant qu'Orange ferait le nécessaire mais je n'ai pas perçu une grande conviction.
Le soir même j'ai reçu un sms d'Orange m'indiquant en effet qu'il y avait un PB dans l'installation et que cela nécessitait une étude technique complémentaire.
Je n'en suis qu'à 7 jours sans nouvelles (je paye le service quand même ...), je commence pour autant à chercher d'éventuelles ficelles afin de me rassurer, dans ce contexte le pas de nouvelles je l'associe plus facilement à mauvaises nouvelles, faites-moi mentir.
Merci et bonne continuation.
* maison individuelle annoncée raccordée à la fibre depuis le 21/07/19
Bonjour,
Comme vous pourrez le constater ce message date du 20/09, pour une contractualisation le 28/08.
En dehors de mes tentatives de joindre les services Orange, JAMAIS depuis la contractualisation Orange n'a tenté de me joindre pour me tenir informé.
Evidemment je suis par contre débité du montant de l'offre en temps et en heure, j'en suis à mon deuxième paiement.
Vu les prix supérieurs pratiqués par l'opérateur je pensais que la différence avec les autres se justifiait par le service, finalement je me pose la question ...
A l'image de ce forum forcément consulté par les SAV et ... rien, on ne juge même pas utile de faire semblant.
Je n'ai même plus envie de peser mes mots : pitoyable
Que tout ceux qui sont concernés par ce manque de respect du client se manifestent sur l'ensemble des supports, réseaux sociaux, réseaux professionnels etc ...
Vous avez juste à ajouter les liens de vos posts sur ce forum.
Il faut épingler tous ces sujets pour un maximum de vue, que les gens arrêtent de payer plus cher sans que ce ne soit justifié.
Go
