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Bonjour @DB67 

Je viens de lire votre dernier message sur notre forum et repris l'ensemble de vos échanges auprès de @melet39. J'en profite pour le remercier de son implication auprès de vous.

Je suis bien consciente de votre découragement face au contexte décrit et au vu des éléments contradictoires de vous sentir désorienté. 

Tout d'abord concernant le rapport d'intervention, votre signature n'y figure plus dû aux consignes sanitaires dans le cadre de notre protocole lié au Covid.

Vous devez cependant le recevoir par mail afin d'en prendre connaissance juste après l'intervention du technicien. L'avez-vous bien reçu ?

Concernant le nouveau délai, je peux vous aider à mieux le comprendre. Pour cela, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro concerné) en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite un bel après-midi en attendant votre retour,

Maryline

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Bonjour, 

Je vous tiendrai informés de la suite...

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J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

Afin que je vous apporte mon aide, pouvez-vous indiquer vos coordonnées en message privé, comme l'a demandé ma collègue en amont s'il vous plait ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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Bonjour, 

Non je ne donnerai pas mes coordonnées personnelles via ce messagerie.

Votre collègue, Mme COLY que j'ai eu au téléphone via le 3900 hier en fin de journée suit désormais le dossier et elle me contactera samedi à partir de 12H30.

Je vous remercie.

Bien cordialement.

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Bonjour @DB67,

Je vous remercie de votre retour et comprends votre position.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Patricia 

[#6]

Bonjour, 

Enfin une bonne nouvelle, la fibre est raccordée depuis hier.

Il a fallu 4 rendez-vous et plus de 2 mois pour y arriver !

Merci à Abdeslem (de SOGRETREL cette fois-ci) qui a raccordé la fibre avec professionnalisme.

Cordialement.

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Bonjour @DB67 

merci du retour enfin positif

Bon week-end