La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à toutes et à tous, 

J'habite dans un petit village qui vient d'être fibré. En août, j'ai demandé à être raccordé. C'est visiblement SFR qui était en charge du déploiement général dans le village. Par deux fois, des techniciens Orange sont venus pour effectuer le raccordement, mais à chaque fois impossible: ils disent que le point de raccordement duquel je suis censé dépendre est introuvable, et SFR refuse que nous soyons reliés à un autre point, alors qu'il y a plus de places que de maisons dans la rue. 

Visiblement, je ne suis pas le seul dans cette situation et plusieurs voisins attendent depuis des mois que les opérateurs se mettent d'accord.

Savez-vous s'il y a des possibilités de médiation ?

Bonne journée, 

Julien

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bonjour @julienb76 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

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Bonjour @julienb76 ,

Je prends connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de votre commande fibre.

Pour ma part, je serai uniquement en mesure de faire le point sur la situation de votre commande, mais en aucun cas je ne pourrai agir sur les décisions de l'opérateur d'infrastructures.

Si cela vous convient, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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bonjour @julienb76 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt