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[#1]

Bonjour,

C'est pas normal, souscrit il y a 15j à la fibre, activation prévue le 12/10.

Et le branchement au boitier de mutualisation n'a pas été fait, reprogrammé dans 10 jours ! 

INADMISSIBLE !!!  

Sutrout que ce sont des immeubles fibrés par Orange ! 

je crois bien que je vais me rétracter car la c'est pas normal et est-ce que dans 10 jours ça sera fait ?sérieux !!!

[#2 · Accepted solution]

bonjour @RV_73 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

Merci pour votre réponse.

Non c'était le service technique et pas d'autres solutions, on m'a dit.

L'airbox c'est pour une panne, pas pour attendre le branchement.

[#4]

re @RV_73 

tu y a droit,insiste tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

cdt

[#5]

Hey @melet39 ,

Bon j'ai eu un webconseillé, il va me rappeler demain matin, pour trouver une solution plus rapide, il m'a dit que c'était pas normal de reprogrammer un rdv aussi lointoin, donc il va voir avec le sevrice technique et me recontacter demain matin.

Au cas ou je lui parlerai de la solution airbox.

Merci mele39 

je vous tiens au jus demain, bonne soirée

edit: aussi je crois que leur rdv dépassera la date de rétractation au cas ou, 21j a compter de la commande ?

[#6]

re @RV_73 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

[#7]

Pas reçu l'appel du conseiller 

Bon je vais tenter de les contacter !

[#8]

bonjour @RV_73 

merci du retour,malheureusement négatif reprends contact avec le 3900

cdt

[#9]

Bonjour @melet39 ,

Ok c'est bon, j'aurai une Airbox 4g demain en attendant la mise en service. 

Merci à toi pour ton aide 

[#10]

re @RV_73 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

bonne soirée