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Bonjour, en taillant sa haie, mon voisin a sectionné mon câble fibre optique qui passait dans sa haie en limite de ma propriété. Question: Qui doit payer le déplacement du technicien ?

dans la mesure  où l'installation traverse son jardin. 

Merci de votre réponse. 

Bruno_H

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Bonjour @Bruno_H 

prends contact au 3900 le déplacement du technicien sera  gratuit et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour, merci de votre réponse. 

J'ai déjà appelé le 3900 qui vont déplacer un technicien sur place, sauf que dans les instants qui ont suivi, ils m'ont envoyé un message pour me confirmer le rendez-vous avec la mention de facturation (69 euros) à la suite de l'intervention d'où ma surprise car la section du câble n'est pas de mon fait. 

Merci quand même. 

Bruno_H

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re @Bruno_H 

ce sont des sms automatiques mais si cela ne vient pas de ton installation personnelle ce qui est le cas tu ne seras pas facturé

cdt

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Ok merci 👍

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re @Bruno_H 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Bonjour,

toujours pas de réparation du câble sectionné, le rendez-vous qui avait été fixé par Orange n'a pas été honnoré.

Un nouveau jour a été fixé en octobre.

Mais !!!  Viendront ils ?

Les rendez-vous sont pris depuis une plate-forme qui se trouve au Maroc ou autre semble t-il ? ou notre problème est sensé être géré.

Bien que ces personnes soient rassurantes, la prise en charge est toute autre! car depuis une société du Vaucluse m'a contacté pour un déplacement en Bretagne. 

Quelle époque formidable nous vivons. 

Bonne journée à vous. 

Cordialement. 

BrunoH

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Bonjour @Bruno_H 

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation

Bonne journée également