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Client Orange depuis toujours je suis le seul à ne pas être éligible à la fibre dans mon quartier alors que les poteaux et la chambre souterraine  sont situés devant ma cloture: chaque appel au 3900 est un mensonge : le technicien promis pour la reconnaissance  d adresse ne vient pas puis le rappel  téléphonique du 12 novembre n a pas eu lieu puis le rendez vous pour le 22 novembre dans la matinée n est un leurre!

Situation  ubuesque 

Me reste-il que la réclamation par Lettre Recommandée avec copie au Maire ? Ne puis je pas trouver chez Orange une personne fiable qui permettra la venue d un technicien ?jp8737

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@JP8737 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
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cdt

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L ADSL est disponible à cette adresse mais tout le quartier a la fibre ma maison est récente et semble être inconnue 

Mais on a à cet adresse l ADSL depuis 2017

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bonjour @JP8737 

verifie si tu est referencé https://cartefibre.arcep.fr/

si ce n'est pas le cas contact l'operateur d'infrastructure pour le faire

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Comment le contacter l opérateur d infrastructure car le 3900 me promène depuis 6 semaines 

avez vous un numéro de téléphone

Merci jp8737

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re @JP8737 

sur la carte de l'arcep clic sur un point vert d'un de test voisin de rue et donne nous l'operateur d'infrastructure 

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Quand je fais un clic sur mon voisin j ai opérateur d infrastructure orange

Tous les maisons du  quartier ont un point vert la mienne n a aucun point de quelque couleur que ce soit 

Seule différence c est la seule maison récente construite par division d une parcelle

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re @JP8737 

ok c'est donc orange l'OI donc attendre un webconsseiller pour demande de referencement.

une fois la demande effectuer cela peut mettre jusqu'a 3 mois pour être effectif chez les differents FAI

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Comment est-on contacté par un WEBconseiller ? La demande de référencement consiste t elle à faire reconnaître mon adresse?

Merci d avance pour ces précisions Jp8737

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re @JP8737 

le webconsseiller prendra contact via ce post.

oui le referencement consiste a t'attribuer une route optique (un PBO) pour enssuite apparaitre eligible chez les different FAI