Je vis une sacré expérience entre Orange et Sogetrel que je ne souhaite à personne ! J'ai contracté un offre sosh voici un mois et demandé un raccordement de la fibre pour une construction neuve. Forte de l'expérience qu'avait vécu mon fils voici 3 mois pour son propre raccordement (les maisons sont à côté) entre Orange et Sogetrel, j'ai alerté dès le premier rdv pour indiquer que la distance entre les chambres était de 200m et que cela nécessitait un aiguillage spécifique.
Bref, j'en suis à mon 5eme rdv fixé par Sogetrel. Et je n'ai vu personne. J'en suis à au moins 10 appels Sogetrel, une messagerie avec Orange longue comme le bras, des employés condescendants qui vous prennent pour une demeurée, et une maltraitance de la clientèle et des techniciens (qui sont des indépendants) envoyés en clientèle sans aucune information.
Et là, je cale! Que faire pour qu'enfin on installe cette fibre?. Je ne comprends pas comment Orange peut déléguer ces installations à Sogetrel sans se soucier de la qualité du service rendu..
Aujourd'hui, j'ai attendu un technicien qui n'est jamais venu, j' ai eu la petite leçon de morale de Maeva conseillère Orange qui m'a expliqué ce qu'était la patience et les impondérables de l'existence, mais peu importe! Je vais continuer à télé travailler avec un partage de connexion et aménager mon planning pour des rdv technicien qui ne servent à rien. C'est pas comme si nous étions en 2023 à l'ère du numérique !
