La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Juste un coup de g**le.

J'ai pris la fibre le 25 juillet et on me fait payer 40€ pour "l'installation du décodeur".

J'en ai déjà un que je change...je téléphone au 39 00 pour indiquer que je trouve ça fort.

Oui, c'est un problème, c'est obligé, mais je vous fait une réduc de 20€ sur votre prochaine facture!

Rien sur la facture donc je rappelle.

Réponse du gars au bout du fil: "elle vous a menti".

Oui! C'est la réponse de son collègue!

Mais il me propose une adresse papier pour écrire une réclamation...c'est une blague?

Donc je vais de ce pas faire savoir autour de moi, à commencer par ce forum que chez Orange on vous ment...et on vous le dit.

Bonne journée.

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Salut @Marco666 

Le mieux serait de reprendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci johann pour ce lien, mais...

"La messagerie est actuellement indisponible. Veuillez réessayer."

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@Marco666 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

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Essai au boulot, et bien...ça marche pas.

Mais...restons zen et soyons cool

Merci à johann pour ses réponses.