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La Fibre Orange
@tro6 a écrit :@NostalgeeKAprès je ne suis pas sûr que faire autant de buzz sert ton cas.
Ah donc pour quelqu'un qui à le statut "Helper" d'Orange ça se permet carrément de me dire que je cherche le buzz...
Mais c'est de mieux en mieux chez Orange !
Je pense qu'on a pas la même définition de "Buzz" car si pour toi faire le "Buzz" c'est :
- 1 - Essayé d'avoir de l'aide autrement que par le 3900 car à partir du moment ou pendant 6 mois sans raccordement j'appelle le 3900 SAV 96 fois pour obtenir de l'aide pour un total de temps perdu de :
et que je n'obtiens aucune aide...16Heures 37Minutes 28secondes - 2 -Subir des menaces des Techniciens quand j'essaie de savoir s'ils vont bien venir au rendez-vous du jour !
- 3 -Devoir prendre congé 6 fois pour des rendez-vous technicien fantôme !
- 4- Subir l'établissement de 2 faux documents en mon nom !
- 5 -Se faire raccrocher aux nez 2 fois quand j'appelle pour essayé de comprendre pourquoi personne ne m'a appeler pour mon rdv téléphonique du jour (appel enregistré et signifé)
- 6- Me faire 1001 promesses de rappel ou de rendez-vous non honoré !
Mais à part cela je cherche le "Buzz" !
En tout cas je tenais à te remercier car tu m'as donné une très bonne idée concernant cela 
Par contre, je t'invite à ne plus venir polluer mon topic avec des fausses allégations en cherchant les problèmes comme tu as l'air coutumier des faits:
@Daniel35 @JuanLucas38 @papou22 @PhilDur : je m'adresse à vous les quatre vaillants mousquetaires de ce forum ( je ne sais pas qui jouerait le mieux d'Artagnan); je souhaite être lavé de la qualification, que je ressens comme vraiment injuste, de troll.
A moins de vraiment vouloir me venir en aide et en me proposant une AIDE concrète comme c'est indiqué dans la description de ton pseudo!
PS: c'est la dernière fois que je vais te donner de l'importance et merci encore pour l'idée
bonne journée! En attente d'Internet depuis 182 jours soit 5 mois et 29 jours...
@Xstarshoot a écrit :J’imagine que ce sont simplement les mecs qui sont intervenu chez toi qui mériteraient de passer par la case LICENCIEMENT.
pour moi :
J’ai le plaisir de vous informer que j’ai enfin Internet!!!
après le passage lors d’un 4 ieme RDV de 2 techniciens, ces deux derniers se sont montrés très professionnel et très compétent, ils ont trouvé mon problème: lors des 3 autres précédents rendez-vous avec tes techniciens, le résultat tombe ils avaient tout simplement fait de grosses bêtises pour rester poli et ils m’avaient raccordé au DM sur Free! Ils m’expliquait que 2 mois d’attente et 3 RDVs pour ça les scandalisaient également. De plus en plus de sous traitant et de plus en plus d’incompétents.
Je tiens à féliciter C’est deux excellent techniciens qui sont intervenus chez moi de la société ANISELEC, ils ont pris soins de tout m’expliquer clairement, Une fois ma box à nouveau branché sur le réseau Orange ils ont même appelé le technicien N2 pour résoudre petit problème d’identification Et le paramétrage OMT de ma box franchement un très grand merci à eux, ce genre de technicien devraient être récompensé et former tout ces autres bon à rien ( dsl mais c’est la triste réalité).En revanche j’espère que Orange va mener une enquête pour sanctionner sévèrement tous les autres techniciens qui sont intervenus chez moi auparavant. Elle sera là ma satisfaction client.
Essaye d’exiger que des techniciens qualité interviennent chez toi, même si je n’y crois pas trop.... bon courage à toi, continue de les harceler, ce genre de situation est INADMISSIBLE
Je suis sincèrement très content pour toi et que tu puisses enfin jouir du service auquel tu as souscrit depuis très trop longtemps!!!
En lisant ton histoire, j'ai l'impression que tu as réalisé une partie du travail du SAV et c'est bien un signe qu'il y a des problèmes à chaque étage ! https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Probl%C3%A8me-d-activation-fibre-probl%C3%A8m...
- "Je me suis aperçu bêtement en discutant avec le service client e-chat qu'ils n'avaient aucune infos corrects sur mon dossier:"
- "Selon moi et la personne avec qui j'ai discuté sur le e-chat, lorsque l'assistance techniques relancent les services commerciaux pour activation de ma ligne ( 5 relances déjà), les services commerciaux regardent mon dossier qui indique que je suis déjà activé et clôture donc le dossier sans le traiter.... et ainsi de suite..."
Oui, en effet, tu as eu de la chance de tomber sur 2 Vrais Techniciens et non pas le sous-traitant du sous-traitant et c'est ce que je demande depuis le début à avoir à faire un vrai technicien d'Orange , d’où la demande d'activation de la cellule expertise d'orange par le responsable du service technique le 23 octobre 2020 à 19h!
À un moment donner quand tu sous-traites une tache à une entreprise et quand celle ci n'est pas compétente alors il faut réagir en conséquence et ne pas laisser ton client en otage !!!!
Il suffit d'aller voir les avis de la société envoyée par Orange me concernant... Il y a tous les jours des gens qui se plaignent de cette société.
Petit exemple à retrouver là : https://fr.trustpilot.com/review/www.sogetrel.fr
Lau :
Il y a 5 Jours :
- des trous énormes dans le mur, un énorme trou dans ma façade. Des traces sur le plafond et les murs alors qu’ils étaient repeint à neuf.
- En appelant le service client on me dit que ça a été transmit et que le technicien va me rappeler.
Celui ci le fait et me dit clairement d’aller me « faire voir », qu’il n’avait pas que ça à faire donc c’était comme ça et point final et celui ci me raccroche au nez ! Non mais où va t on 😡😡😡😡😡😡😡 !!!!!"
Tiens, tiens je n'ai pas l'air d’être le seul à subir un travail irréprochable, se faire insulter ou menacer par les techniciens de cette société hyper pro qui travail pour Orange...
- "En revanche j’espère que Orange va mener une enquête pour sanctionner sévèrement tous les autres techniciens qui sont intervenus chez moi auparavant. Elle sera là ma satisfaction client."
À mon avis n'attends pas grand chose via Orange directement car aussi non ils auraient déjà fait quelque chose depuis...
Si tu souhaites faire entendre ton mécontentement et faire bouger les choses, il n'y a qu'une seul chose à faire c'est de le signaler aux gendarme des télécoms (ARCEP) : https://jalerte.arcep.fr/
Il n'y aura que comme ça que les choses bougeront si tout le monde signal les problèmes qu'on a avec les sous-traitants des sous-traitants et les pseudos Techniciens !
En espérant que tu n'auras plus de problèmes techniques à l'avenir, car aussi, non, tu risques de devoir "Avoir de la chance" pour tomber sur des vrais techniciens le jour où tu auras un problème ... Donc c'est pour ca que nous devons faire stopper cette abondance de sous-traitant en le signalant à l'ARCEP. https://jalerte.arcep.fr/
Ps : Peux-tu m'envoyer tes 2 techniciens ? 
Cordialement
En attente d'Internet depuis 183 jours soit 5 mois et 30 jours...
@SimonP_ @JulienB_ @PascalA @Rizo @Alexis_H @melet39
Bah alors je vous ai attendu aujourd’hui et je n'ai eu aucun message venant de vous !
Pourtant, on a quelque chose à fêter... 📆
Ca fait 6 Mois jours pour jours 🕯️🕯️🕯️🕯️🕯️🕯️ que j'ai souscrit chez vous pour juste changer de fournisseur 
Soit exactement 184 jours!!! pendant lesquels :
1 - Vous m'avez fait 1001 promesses sans résultats !
2 - Vous m'avez fait prendre 7 rendez-vous et jour de congés avec une "Société" (Sogetrel **bip**) :
- - Qui n'envoie pas de technicien !
- - Qui se permet de menacer les clients quand le client appel pour savoir ou en est le technicien, car j'avais rendez vous à 8h et il était 16h... !
- - Qui ment concernant la non-venue des techniciens !
- - Qui réalise des Faux et usage de Faux (2x: 13 Juillet et 28 Octobre)!
- - Qui envoie ses propres techniciens uniquement quand ça leur rapporte le plus sinon sous-traite avec n'importe qui!!!! (Le directeur du tech qui est venu le 23 à ouvert plusieurs sociétés et à été en liquidations pour beaucoup d'entre elles! Il a été radié du registre du commerce et des sociétés et il a eu 3 sociétés : 1 - Une société de voiture (Liquidation Judiciaire) 2 - Société d'activités des agents et courtiers d'assurances (Liquidation Judiciaire). 3 - Entreprise de travaux
- - Qui envoie des techniciens qui ne sont pas payés à l'heure ou au fixe, mais uniquement au raccordement bien effectué !
- - Qui garde les dossiers des clients en otage et qui redonne des rendez-vous à minimum J+30 !
Avec tout ça, je pensais qu'Orange allait faire en sorte d'aider ses clients et à priorisé certaines tache mais non!
Donc je suis en train de manger notre gâteau mais il a un gout Très Très Très amer 🤢🤢🤢 pour un gâteau à l'Orange!
En attente d'Internet depuis 184 jours soit 6 mois ...
