La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

J'ai 89 ans handicapé et confiné depuis plus d'une semaine dans mon logement. Mon voisin ayant des problèmes psychiques s'est énervé et a arraché les cäbles de la fibre de la résidence. Le technicien de FREE est venu dès lundi réparer et remettre la fibre pour le voisin ..

Moi et d'autres voisins avons la chance d'être chez Orange et le technicien devait venir à 3 RDV et ne s'est jamais présenté et le "service" Orange redonnes un rdv pour le 30 mars!!! C'est incroyable et inadmissible.

Je ne suis plus au courant des actualités je n'ai plus la télé etc. pour le service client orange je tombe toujours sur un robot.

Je déprime vraiment je n'en peux plus!!!!!

Cordialement

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bonjour @cyr91 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour

Merci beaucoup pour votre réponse.

Sur 3900 je tombe toujours sur le robot pas de conseiller en ligne pour insister.

Je vais voir pour le smartphone mais à mon âge je ne pense pas pouvoir y arriver seul

Cordialement

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@melet39  a écrit :

bonjour @cyr91 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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re @cyr91 

pour éviter le robot et avoir un conseiller,change de mot clé à chaque fois

cdt