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Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 973  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Bonjour @y34,

Afin de vous apporter mon aide pour l'installation de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

David188
contributeur
1 948  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Ah tiens, en atterrissant sur ce post, quelque part, je me dit que je suis pas le seul. Coupé de la fibre sans raison depuis le 23 Juin, je galère pour qu'on me la remette. Plusieurs interventions chez moi sans succès, puis des rendez vous téléphonique non honorés, puis on me dit que le réseau et reparé puis recassé, puis des intervention physiques idem ou personne vient ni ne prévient, bref, on se fout vraiment de nous ! En plus une intervention, est-ce que ça va vraiment me faire resynchroniser ma livebox, pas sure... si c'est pour me dire que la fibre est cassée, ah oui j'allais oublier la dernière intervention du mois de juillet, mémorable... les intervenants ne savaient même pas où était le boitier fibre dans la rue, et quand ils l'ont trouvé au bout de 2h, bah ils avaient pas la clef pour l'ouvrir et encore une heure, et ils reviennent pour me dire que la fibre est cassée, sans blague ?, on se croirait dans un mauvais film non ? Non non, on est chez Orange fibre.... bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas que moi et qui se reconnaîtront...

SimonP_
ancien webconseiller
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1 900  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Bonjour @y34 


Je fais suite à votre message privé, et je suis atterré de lire le résultat de l'intervention, qui a provoqué la coupure de votre accès pro.


Celui-ci a t-il été rétabli depuis, ou souhaitez-vous être mis en relation avec un conseiller technique ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon

David188
contributeur
1 884  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Bonjour

Alors le service a enfin pu être rétabli il y a deux jours. En fait il y a 4 jours orange est venu, cette fois orange et non un prestataire, mais n'a pas pu me remettre le service, ils ont trouvé que j'avais été déssoudé dans le boitier du poteau près de chez moi, ils m'ont ressoudé ma ligne mais cela n'a pas réparé la connexion car elle était encore coupée ailleurs en plus. Et chose improbable, il y a deux jours, 19h30, sans prévenir, trois techniciens sont venus, cette fois des techniciens du réseau de la communauté de communes, et chose incroyable, ils m'ont réparée ma ligne en 5 minutes ! après 2 mois et demi de galère, d'intervention en intervention, d'interventions non honorées sans motif, pref, une énorme galère, alors que mon problème était réparable en 5 minutes. Ils ont un appareil qu'il ont branché au poteau qui leur a dit que ma fibre était coupée à 550m au bout de la rue. Bref, depuis 2 jours c'est le bonheur, ça refonctionne à merveille, et je prie les dieux pour que ça ne recoupe pas maintenant...

melet39
Orange Star
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1 874  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Bonjour @David188 

 

merci du retour enfin positif

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
y34
contributeur occasionnel
1 840  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

merci, mais ce ne sera pas nécessaire, j'ai contacté Orange Pro via le 3901. ils sont venus le lendemain pour rebrancher le câble arraché. ils m'ont dit de rappeler le 3900 pour demander l'intervention d'un autre prestataire. c'est fait. une nouvelle intervention est prévue pour le 15 septembre.

melet39
Orange Star
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1 818  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Bonjour @y34 

 

merci de ton retour,en attente d'une  bonne nouvelle le 15/09

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dico0279
contributeur occasionnel
1 771  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Bonjour, suis affligé par l'offre "fibre" par orange à laquelle j'ai mis un terme, (bien que la mention "fibre" existe toujours sur mon contrat) suite au passage "Circet" qui ne "pouvais pas" installer celle-ci sans travaux de ma part ! Ras le bol de tous ces intermédiaires et chargés de conventionnement. Lysséo, ert technologie, sfr qui se sont, sans consultation physique, contentés de poser leurs boîtiers sur la façade de notre immeuble, après nous avoir obligé à faire faire un diagnostic "amiante" (250 €) pour notre cage d'escalier. La men table et orange se permet de nous faire remarquer que si nous voyons rouge nous faisons chou blanc.... un comble !

[Merci [@dico0279 ] de ne pas écrire en majuscules]

 

y34
contributeur occasionnel
1 712  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

cela devient comique. le technicien devait revenir le 15 septembre. il n'est pas venu. Nouveau rendez-vous pris pour le 20 septembre. il est venu, a stationné 10 minutes sur la route devant la maison, ne s'est pas présenté  puis a téléphoné pour savoir si je lui avais fait tirer une nouvelle gaine sous ma maison, au vu de ma réponse négative et malgré que Orange Pro ait vérifié que ma gaine n'était pas bouchée, il a décidé de ne pas intervenir et de ne pas faire le raccordement. c'est proprement scandaleux et difficilement admissible. j'abandonne, je verrai plus tard si je fais une demande auprès d'un autre opérateur. Mes voisins n' ont eu  aucun problème pour faire raccorder la fibre, l'un par free, l'autre par sfr

melet39
Orange Star
Orange Star
1 691  

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Bonjour @y34 

 

reprends contact avec le service client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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