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Bonjour @Cristal_K ,

Je n'ai pas abordé dans le chat le sujet de l'indemnisation pour le rendez-vous manqué dû à Orange et le retard d'installation de la fibre optique à mon domicile. J'y ai seulement abordé les frais de mise en service, facturés par erreur (49€), et la résiliation du contrat Sosh ADSL en course.

Le échange téléphonique avec le service réclamation est-elle le seul moyen d’obtenir cette indemnité ?

Merci et passez un bon week-end,
Igor

[#2]

@Iso1  Bonjour,

En effet ce sera par le biais de ce rdv que vous pourrez éventuellement obtenir ce que vous souhaitez.

Comme proposé par ma collègue, nous referrons le point juste après ce rdv.

Maryline

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @Iso1,

Je reviens vers vous concernant le rendez-vous téléphonique de ce jour.
Je constate qu'un dédommagement vous a été octroyé par le service réclamation.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸 

[#4]

S'est bien passé, merci @Morgane_M , @Cristal_K
Merci @walker4208 pour l'idée. Ça marche.