La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

cela fait trois fois que le technicien envoyé par un sous traitant d’Orange vient pour me raccorder et les trois fois il ne peut pas car il faut tirer un file de 500m, aussi d’après eux, c’est un travail pour deux techniciens qui pourrait durer tout une journée.

lundi 7 août 2023, j’ai encore un rendez vous avec un technicien et cela va être le même problème. Malgré qu’ils font monter les infos, c’est toujours la même problématique . Je rappel que je paie un forfait et j’attends depuis juin pour avoir internet. Donc j’aimerai avoir de l’aide de votre part. J’habite en Lozère à bourg sur Colagne. Merci d’avance.

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Bonjour @Alex4813 

actuellement tu n'as pas internet du tout ?

cdt

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Bonjour

merci de votre réponse, malheureusement non. 

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re @Alex4813 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Alex4813,

Je prends connaissance de votre situation. Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Alex4813 

La problématique a bien été signalé dans votre dossier.
Le nouveau RDV du 7 Aout prévoit un raccordement en conséquence. 

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous le 8 pour m'en assurer.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Bonjour @Alex4813 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle le 07/08

Bonne journée

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Bonjour 

je reviens vers vous concernant le raccordement de la fibre.

le technicien est venu le 07/08/23 a 10h seul, alors que j’avais demander qu’il soit accompagné pour réaliser les travaux. De ce fait je l’ai aidé, il a était très pro, malgré la complexité du travail, nous avons bien avancé, malheureusement une gaine qui se trouve a l’extérieur de chez moi était bouché ou cassé et donc il n’a pas pu me raccorder.

je ne sais pas si c’est normal, de voire autant de câble dehors a l’extérieur des maisons, bref. Au final, je suis toujours au même point, j’ai contacté orange pour leur expliquer le problème, le technicien a fait son rapport et donc j’attends. Bientôt 5 mois et je n’ai toujours pas de fibre.

merci de votre attention.

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Bonjour @Alex4813 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  ou un autre si pas dispo pur en savoir plus suite à ton message

Bon après midi

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Bonjour @Alex4813 

Il semble que des interventions de génie civiles soient nécessaires et en cours. Nos équipes techniques reviendront vers vous dès que le nécessaire aura été fait afin de pouvoir vous raccorder.

De notre coté, nous gardons un oeil sur votre dossier ici-même afin de pouvoir le suivre. 

Matthieu.