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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
Et bien aprĂšs pas mal de pĂ©ripĂ©ties (Je nâai jamais Ă©tĂ© rappelĂ©, jâai donc moi-mĂȘme rappelĂ© Orange, et encore, il a fallu insister, je me faisais raccrocher au nez car « vous ĂȘtes trop nombreux Ă nous appeler ». Sympa leur machine vocale mdr), jâai finalement rĂ©ussi Ă me faire rappeler par le technicien.
Non sans mal, car au 3900 il faut Ă chaque appel rĂ©expliquer entiĂšrement le problĂšme. La femme au tĂ©lĂ©phone Ă©tait cependant trĂšs pro, elle mâa bien Ă©coutĂ©, bien complĂ©tĂ© le dossier et a relancĂ© les diffĂ©rentes cellules par Ă©crit. Jâai reçu le coup de fil du technicien moins dâune demi-heure aprĂšs.
Il mâa proposĂ© de venir demain. EspĂ©rons que cette fois câest la bonne !
Une fois que tout ça sera bon, il ne me restera plus quâĂ rappeler le 3900 pour leur demander le geste commercial quâils mâont promis, et ensuite rĂ©silier chez SFR. Encore une grande aventure Ă suivre ahah
@melet39 Je nâai pas le choix de mot clĂ© au 3900, pour info : je donne juste mon numĂ©ro de ligne, et ensuite je suis directement mis en relation avec un conseiller. Peut-ĂȘtre est-ce parce que je ne suis pas encore « abonnĂ© » complĂštement, et quâune fois ma ligne active jâaurai un serveur diffĂ©rent me proposant des mots clĂ©s effectivement.
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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
MĂȘme problĂšme depuis 1 mois, mĂȘme excuses bidons (mauvaise adresse, rdv annulĂ©, rdv non assurĂ©, on vous rappelle etc.) J'en suis Ă 4 RDV plantĂ©s, je ne compte plus les appels, je veux juste changer d'offre maintenant. MĂȘme les rdv tĂ©lĂ©phoniques sont annulĂ©s. J'ai attendu tout le samedi, ce soir, en vain. C'est proprement hallucinant de la part d'une si grande entreprise.
Ne prenez jamais la fibre chez orange, c'est infernal
[EDIT : Merci de ne pas Ă©crire en majuscules]
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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
Le rdv a durĂ© une heure, il Ă©tait pas soigneux... Pour mon appart ça va (mĂȘme si il Ă©tait brusque dans tous ses gestes, heureusement que les cĂąbles et autres ont lâair solide...), mais il a defoncĂ© une partie du placo des parties communes pour accĂ©der Ă son cĂąble, au niveau du plafond. Je mâen suis rendu compte ce soir, sinon je lui aurai fait la remarque, mais quand le syndic va voir ça, ça va gueuler...
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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
bonjour @odile8
tu es tombé sur des sous traitants pas sérieux,reprends contact avec le 3900
bonne journée
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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
bonjour @NicolasNWF
pour les dégùts,signale le en faisant une réclamation
cdt
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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
Bonjour Help!!...Ca me rassure de voir que je suis pas seul dans cette situation depuis le 28février pas de fibre aprÚs un déménagement et aujourdhui le technicien devait passer entre 8het 10h pas de nouvelles .
1er appel (la pas gentille commerciale me dit je v vous mettre en relation avec le service et la on me raccroche o nez)15min.plus tard je rappel et( la une gentille )à qui je réexplique tout comme tous mes appels depuis le debut de la galÚre me dit de patienter et qu'il devrait venir ds la journée....je croise les doigts de pieds pour pas pleurer.....to be continued
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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
Nous sommes le 27Mars et toujours pas de nouvelles.Merci OrangeđđđđĄđĄđĄđĄ
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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
Bonsoir
Nous sommes le 27Mars et toujours pas de nouvelles.Merci OrangeđđđđĄđĄđĄđĄ
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Re: Technicien qui ne vient pas et Orange qui ne rappelle pas..
bonjour @Mohachtidu31
actuellement tu recois internet de quelle maniĂšre ?
cdt
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