Et bien après pas mal de péripéties (Je n’ai jamais été rappelé, j’ai donc moi-même rappelé Orange, et encore, il a fallu insister, je me faisais raccrocher au nez car « vous êtes trop nombreux à nous appeler ». Sympa leur machine vocale mdr), j’ai finalement réussi à me faire rappeler par le technicien.
Non sans mal, car au 3900 il faut à chaque appel réexpliquer entièrement le problème. La femme au téléphone était cependant très pro, elle m’a bien écouté, bien complété le dossier et a relancé les différentes cellules par écrit. J’ai reçu le coup de fil du technicien moins d’une demi-heure après.
Il m’a proposé de venir demain. Espérons que cette fois c’est la bonne !
Une fois que tout ça sera bon, il ne me restera plus qu’à rappeler le 3900 pour leur demander le geste commercial qu’ils m’ont promis, et ensuite résilier chez SFR. Encore une grande aventure à suivre ahah
@melet39 Je n’ai pas le choix de mot clé au 3900, pour info : je donne juste mon numéro de ligne, et ensuite je suis directement mis en relation avec un conseiller. Peut-être est-ce parce que je ne suis pas encore « abonné » complètement, et qu’une fois ma ligne active j’aurai un serveur différent me proposant des mots clés effectivement.
