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Bonjour j'ai semble t il un problème sur ma ligne fibre depuis jeudi.

Un technicien devait passer hier ,personne n'est venu .Idem aujourd'hui 😡

J'ai 71 ans et aucun autre moyen de communiquer que le téléphone fixe qui ne fonctionne pas. 

Un conseiller pourrait til m aider car au 3900 j ai l’impression qu'il me mène en gâteau

Merci

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bonjour @heisentaker 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bjr j espère un webconseiller car le 3900 ils s'en fichent j'ai l,impression 

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re @heisentaker 

au 3900,il faut insister jusqu'à tomber sur un conseiller compréhensif

cdt

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bonjour je relance un peu , un webconseiller serait il disponible pour gérer mon dossier . LE 3900 je n'en peux plus on me dit d'attendre pour un nouveau rdv du technicien .

Je trouve cela inadmissible sachant que 2 rendez vous n'ont pas étaient honorés .

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bonjour @heisentaker 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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je l'espere merci bonne journée

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J'ai eu la cellule d intervention au téléphone,  ma ligne a était coupée pour être donner à quelqu'un  d autre à priori 

Que faut-il faire ?faut il demander une reconstruction de ligne ?merci

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bonjour @heisentaker 

si ta ligne a été écrasée il faut demander une reconstruction la cellule aurait du te le proposer,maintenant insiste au 3900 et en attendant demande le service 24h garanti

cdt