La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour, on m’a installé la fibre mardi matin, malheureusement après le départ du technicien (qui n’avait ni masque ni gants) la connexion ne se faisait plus, pas de réseau 

Apres plusieurs appels (5) un technicien devait passer jeudi, puis vendredi, puis peut-être samedi avant 18h. A date aucun appel , aucune nouvelle, je ne peux plus teletravailler, je dois reprendre le télétravail lundi, je dis quoi à mon patron ?!

C’est franchement pas sérieux !

[#2]

Bonsoir @Az18 

Vous vous adressez à un forum d'utilisateurs et non à Orange.

Pour avoir un autre rendez-vous, vous devez rappeler le service clients au 3900.

Vous pouvez les joindre dès maintenant.

Sinon faire une réclamation sur l'espace client.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-oran...

Bon courage et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

[#3]

Je suis exactement dans la mm situation. Je les harcèle j ai jamais les mm réponses bcp de promesse. Et le pire le technicien indique être passe et qu il n a pas pu accéder a mon domicile car j étais absent ce qui est bien entendu totalement faux. Je sais plus quoi faire... 

[#4]

Bonsoir @Catisto 

Je ne peux pas vous dire autre chose que de rappeler le 3900 ou bien faire une réclamation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Il est vrai qu'avec cette crise sanitaire, ce ne n'est pas évident...

Prenez bien soin de vous et de vos proches.

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Az18,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#6]

bonjour @Az18 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour @Az18 

Je fais suite à la demande de nouvelles informations qu'a faite mon collègue.

La crise sanitaire nous oblige à revoir tous nos modes d'intervention pour votre sécurité comme celle de nos équipes. Nous pourrons demander l’intervention d’un technicien dès que la situation sanitaire sera revenue à la normale afin qu’elle soit réalisée dans les meilleures conditions de sécurité.

C'est pour cette raison que je vous invite à nous recontacter une fois la situation revenue à la normale.

En complément, dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé.

Bonne journée,

Nicolas

[#8]

bonjour @Az18 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Mettez en sourdine vos règlements mensuel ils bougeront suite à leur défaillance .

[#10]

@messager45 

au risque de se retrouver avec une résiliation

cdt