Bien le bonjour
Je viens pousser mon coup de gueule
Ça fait 3 mois et 3 semaines que j'ai déménagé dans un immeuble éligible à la fibre, jusque là aucun problème.
On me dit que dans 10 jours tout au plus ma ligne serait mise en place.
Comme ça arrive parfois, il y a eu des problèmes avec les conduites fibres dans la rue qui sont bouchées, jusque là j'ai été prévenu que le débouchage nécessitait l'intervention du génie civil. On me préviens d'un délai supplémentaire de 15 jours
C'est là que ça coince, depuis je ne reçois plus aucune nouvelles, aucune solution de remplacement, et Orange a même tenté de me faire payer mon abonnement, c'est improbable (le problème a été réglé avec le service client)
Donc je suis contraint depuis la mi juillet d'appeler de mon initiative le service client pour que finalement on me dise que l'opération a été repoussée, encore et encore et encore.
Vous l'aurez compris, ça fait 3 mois et 3 semaines que j'attends indéfiniment un raccordement qui n'arrivera peut-être que dans 6 mois ou bien jamais, que personne chez Orange n'est capable de me tenir au courant concernant l'opération (c'est quand même paraît il ce qui coince) et que le service client ne semble même pas être au courant malgré mes appels réguliers. Vu le délai je pense que mon dossier devrait être traité en priorité.
C'est clairement un énorme manque de professionnalisme et de sérieux de la part d'Orange.
Que dois-je donc faire ?
Quels recours puis je utiliser pour que la situation évolue ?
Pour le moment il me semble simplement que le changement d'opérateur s'impose
Des suggestions ? Ou même mieux des solutions ?
