Bonjour à tous, je suis client Orange Fibre depuis 2015.
Au cours de la dernière année mon accès Fibre orange a été coupé deux fois : une première fois début 2020. pannée réparée en quelques jours... Une deuxième fois depuis la fin novembre 2020 ! Une simple question de boitier fibre saturé et de "débranchement" par un opérateur tiers (spécialiste du bâtiment)...
La gestion technique de ce dysfonctionnement dans les boitiers Orange et sur la voie publique est hallucinante.. Nous en sommes à 10 passages de l'équipe D3 (ceux qui raccordent votre logement) sans que l'équipe D2 (ceux qui tirent les câbles dans le rue) ne réagisse. Le câble est en attente mais rien ne se passe.
J'ai la chance d'avoir un très bon contact avec une conseillère qui ne peut rien faire techniquement mais qui se débrouille pour gérer notre insatisfaction grandissante.
Aussi, je vous pose LA question: combien de temps pour réparer une telle panne dans le 92, département normalement hyper connecté ? F
