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bonjour @payral 

le webconseiller va étudier ton dossier,voir avec le service concerné et reviendra vers toi

bonne soirée

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Suite au silence assourdissant d'Orange et même du web conseiller j'ai pris RDV à la boutique Orange…

Je verrai bien. Je vais leur parler de Free.

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bonjour @payral 

tiens nous au courant

cdt

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j'ai 2 fibres qui sont encore dans leur carton au 3900 la personne m'a rèpondu qu'elle m'enverrait des papiers à remplir pour que je puisse vous les restituès et à quelle adresse.Seulement je lui ai dit que je pouvais les remetres dans une boutique Relais ce n'est pas du tout sérieux cela fait plus d'un mois et j'attends et encore combien de temps je vais attendre??????? 

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bonjour @noisettes1 

un c/c

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange

cdt

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Bon je donne des nouvelles. Suite à un coup de téléphone de Marseille ou sa région (d'après le numéro) rendez-vous est pris pour ce matin de 10h à 12h.

Devinez quoi, il est 11h et je n'ai encore vu personne . Étonnant n'est-il pas ?

Je rappelle que j'avais déjà eu rendez-vous le 25 juin celui-là fixé à la boutique Orange lors de la signature du contrat le 25 mai.

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bonjour @payral 

si tu as le numéro de Marseille rappel pour en savoir plus

cdt

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Non je ne l'ai plus. Je vais faire plus simple, prendre RDV à la boutique et résilier ce contrat.

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re @payral 

merci du retour,reprends quand mème contact avec le 3900

bonne journée

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Finalement le technicien est arrivé à 14h et l'installation est faite.

Sujet clos.