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[#1]

Ok d’accord patienton alors ;-)

[#2]

re @Neyell 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Ça serait bien qu’il passe s’il peut clarifier le délai 

merci à vous en tout cas ;-)

[#4]

Bonjour @Neyell,

Afin que j'étudie votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[#5]

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé @Neyell. J'ai commencé à étudier votre éligibilité mais avec uniquement votre adresse, je ne suis pas sûr d'identifier correctement votre logement. Pourriez-vous m'envoyer, toujours en privé, une photo satellite en entourant votre habitation ?

Pédro

[#6]

Bonjour 

je vous envoie ça de suite 

[#7]

Je vous remercie pour la photo en privé @Neyell. Après recherches, je vois que votre logement n'est pas référencé sur la cartographie Fibre. N'étant pas l'opérateur en charge du déploiement dans votre commune, je vous invite à prendre contact avec celui-ci qui est Seine-et-Marne THD ( SMTH ). C'est à eux de faire le référencement.
Néanmoins, de mon coté, j'ai quand même effectué une demande de référencement auprès de nos services techniques sans pouvoir en garantir l'aboutissement. Je vais vous fournir la référence de ma demande en privé. 
N'ayant pas de délai à vous fournir, je reviendrai vers vous, ici même, afin de vous faire un retour quand j'aurais la réponse.

Est-ce bon pour vous ?

Pédro

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oui c’est bon 

j’ai vu seine et Marne thd c’est eux qui ont rectifié le soucis pour la pose de la fibre 

eux m’ont dit que les travaux seront effectué avant fin juin et ça été fait début avril le raccordement … et je ne suis toujours pas éligible je comprends pas ?

[#9]

@Neyell,

Avant d'être éligible à la Fibre, il faut que votre logement soit référencé comme étant prévu pour la Fibre. Aujourd'hui ce n'est pas le cas, je suis navré. C'est pourquoi je vous ai invité à prendre contact avec eux pour qu'il le fasse. N'étant pas l'opérateur en charge du déploiement, notre champs d'action est limité, Il faut que SMTH mette à jour la carte. J'ai quand même effectué une demande à nos services techniques, je vous tiendrais au courant de leur réponse.

Bonne soirée,

Pédro

[#10]

Ok 

Merci pour vos renseignements 

j’attends votre éventuel retour 

bonne soirée vous aussi