La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je voudrais soumettre mon souci à la communauté : je vérifie depuis des mois l'état de mon raccordement sur le site Orange et sur le site cartefibre arcep fr et voici la bizarrerie :

- Sur le site Orange, la recherche d'éligibilité pour ma rue indique "La fibre est disponible...", alors que la recherche pour mon numéro dans la rue indique "La fibre est à proximité du logement",

- Sur le site cartefibre arcep fr, toute ma rue est dans l'état "Déployé (raccordable)", alors que mon numéro est toujours dans l'état "Programmé",

On dirait que la fibre est bien disponible pour toute ma rue sauf à mon numéro... Bien sur, l'agence Orange ne sait me répondre que des banalités.

Pourrais-je envoyer mes coordonnées précises à un conseiller Orange qui voudrait bien se pencher sur le problème ?

Merci d'avance,

Christophe

[#2]

bonjour @Christophe51510 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
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cdt

[#3]

Bonjour, mon numéro dans la rue est une copropriété de 8 maisons individuelles.

Quand j'interroge le site Orange pour la rue :"La fibre est disponible à l'adresse RUE ..."

Quand j'interroge pour mon numéro dans la rue : "La Fibre est à proximité du logement"

Quand j'interroge pour ma maison : "Le déploiement a démarré dans votre quartier"

Voila, si ça t'aide à diagnostiquer  :-)

Christophe

[#4]

re @Christophe51510 

tu n'es pas oublié,simplement que les raccordements se font par lots

cdt

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Bonjour @Christophe51510, 

Je sus navrée pour le désagrément que vous subissez. Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.

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bonjour @Christophe51510 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @Christophe51510,

Je suis revenu vers vous en privé.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#8]

Bonjour @Christophe51510, 

Je vous remercie pour ces précisions. Votre logement n'est effectivement pas référencé. Je viens d'effectuer une demande à l'instant avec le numéro : 259909983. Nous reviendrons vers vous une fois la demande traitée. 

Je vous remercie pour votre patience et je reste à votre écoute. 

Bon week-end.

Maeva. 

[#9]

Merciii !!  :-)

Bon WE,

Christophe

[#10]

bonjour @Christophe51510 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end