La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai appelé ce matin le 3900 et le dossier est en cours de traitement ...depuis le 25 janvier 2022. Ils l'ont retrouvé avec le numéro de téléphone fixe.

Cordialement

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Bonjour @Arkinext 

merci du retour,en espérant que cette fois ci cela ne traine pas trop,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Arkinext 

Je vous remercie de votre retour.
J'espère que le traitement ne sera plus très long.
Je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[#4]

Bonjour,

Nous n'avons toujours pas eu de raccordement avec la fibre optique et nous sommes donc toujours en ADSL alors que le cuivre est appelé à disparaitre. Que pouvons nous faire ? Merci.

Cordialement

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Bonjour @Arkinext,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je vais vérifier de mon côté, pour cela pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît ? :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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@Arkinext, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Vous me confirmez à ce jour que vous n'avez plus de commande en cours pour la Fibre ?

Morgane 🌸

[#7]

Non pas de commande en cours pour la fibre. Nous attendions que le fourreau soit réparé ou qu'un autre soit installé.

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@Arkinext, Je comprends, toutefois si nous n'avons pas de commande Fibre en cours, il ne sera pas possible de faire intervenir un technicien pour qu'il puisse faire un rapport au service technique suite à ce souci de fourreau en partie publique.

Morgane🌸

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Donc il faut que nous fassions une commande fibre pour espérer résoudre le problème ?

Chez Sosh ou Orange ?

Merci

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@Arkinext,

L'avantage chez Orange c'est que vous aurez une solution d'attente (avec un boîtier 5G et internet) si la commande n'est pas en service tout de suite.

 Qu'en pensez-vous ?

Linda