La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Nous sommes eligible à la fibre, après plusieurs passage de technicien, nous avons trouver le regard qui se trouve dans le jardin de notre voisin. 3 maisons sont raccorder à ce regard.

Seulement la gaine existante chez nous est beaucoup trop petite, et le fourreau au niveau de regard bouché et inaccessible.

Il nous a été conseillé de tirer une nouvelle gaine chez nous et de créer un regard individuel dans notre jardin.

Seulement le problème se pose au niveau des travaux de la tranchée de la voirie. 

Le technicien d'orange me dit que c'est à notre charge avec un gros coup niveau tarif, que ce n'est pas à Orange de déclencher la demande au prêt du génie civil. 

Alors qu'en boutique Orange on m'a dit le contraire que c'était orange qui prenait tout à sa charge et déclencher le génie civil suite au passage du technicien. 

Avez vous déjà eu ce genre de souci ? 

Nous sommes perdu dans les démarches et tournont en rond... 

Merci 

[#2]

Bonjour @Maeva31 

tout ce qui est sur le domaine public est à la charge d'orange qui s'occupe de l'intervention du génie civil

cdt

[#3]

bonjour @Maeva31 

ici https://reperes-travaux.orange.fr/

Une partie des travaux sur la voie public fait partie du "droit du terrain" qui te sera facturer.

[#4]

En effet si je dois créé un regard au abord de la clôture sur le trottoir cela sera à mes frais.

Je souhaiterais savoir quelle procédure pour faire intervenir le génie civil par le biais de Orange pour réaliser une nouvelle installation de gaine et donc faire une tranchée. 

Le technicien me dit que ce n'est pas à lui de faire le déclenchement suite à l'échec de l'installation. 

[#5]

Bonjour @Maeva31, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. 

Maeva