La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Un technicien est passé pour raccorder la fibre et installer le boîtier.

resultat : a percé 1 gros trou extérieur /intérieur pour un fin câble. N’a pas ramassé les « petits débris », le câble « pendouille » du côté route. Il n’a même pas été mis sous gaine... 

resultat la fibre ne fonctionne pas, un technicien repasse la semaine prochaine...

[#2]

@Caro003 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Lorsque je clique sur le lien , ça me remet automatiquement sur le faq.... 🤔🤔🤔

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re @Caro003 

je viens de tester,pas de problème,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

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Bonjour @Caro003 

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées lors du passage du technicien.

D'après ce que je comprends, un autre technicien doit intervenir chez vous et va faire le nécessaire pour rétablir votre accès, est-ce bien cela?

Une fois vos désagréments terminés, je vous invite à revenir vers nous afin que nous effectuions une réclamation vous permettant d'être dédommagée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée

Julien

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Bonsoir, 

un technicien repasse cette semaine... en espérant qu’il etablisse, cette fois ci, une connexion... 

Et qu’il ne laisse pas ce câble pendre dans la rue... 

est ce ce fin câble doit être mis dans une gaine à l’extérieur ??? (Là, c’est un fin câble blanc, sans aucune protection à l’extérieur)

bonne soirée 

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bonsoir @Caro003 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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voilà, 2 eme passage de technicien... j’ai expliqué tout ce qui n’allait pas... m’a répondu qu’il était juste là pour établir la ligne.... ce qu’il a fait avec succès... 

Par contre mon fil blanc pend toujours côté rue, sans haine pour le protéger, et le trou percé dans le mur n’est toujours pas rebouché...

ha oui, j’allais oublier... le 1 et technicien m’a dit que je n’étais pas obligé de mettre ma box près du décodeur tv, parce qu’avec la fibre , ça passe... je lui ai dit que la maison était ancienne, les murs épais.... m’a dit qu’il n’y aurait pas de problème....

j’ai dû acheter des plug in, car le décodeur ne recevait pas les infos de la box....

maintenant... reste plus qu’à acheter les téléphones 😊

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bonjour @Caro003 

merci de ton retour

pour les dégâts,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

pour les cpl ce n'est pas l'idéal il faut relier direct ethernet

bon après midi