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Bonjour oui contacter par Constructel ou je leurs ai expliqué que les travaux a réaliser sont a l'extérieur de ma propriété. La dame m'a dit qu'elle allais contacter orange pour les prévenir et depuis j'ai reçu cela d'orange me disant d'effectuer les travaux.

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@Gui8000 ,

Je vous remercie pour ces précisions. Il semble en effet que notre partenaire insiste sur le fait que le blocage se situe bien sur la partie privative. 
Malheureusement notre seule connexion avec le terrain étant nos techniciens, si leur diagnostic pose une conclusion comme celle-ci nous sommes contraints de nous y tenir.
Ceci étant, je vais transmettre votre dossier à notre cellule d'expertise afin qu'un suivi particulier vous soit proposé.
Vous devriez être recontacté d'ici 72 heures, afin de faire le point sur la situation et mettre en place les actions nécessaires, le cas échéant.
J'ai bien conscience que cela ne répond à vos attentes dans l'immédiat, mais je ne serai pas en mesure de faire évoluer votre dossier autrement que par ce biais.
C'est bon pour vous ?

Anthony

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Bonjour @Gui8000 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Je suis d'accord que le technicien est la voix pour orange mais deux mois avant il n'y avait pas le même rapport. Je vous remercie en tous cas en espérant que cela se termine au plus vite. Bonne journée à vous