Je suis fort déçu de la société Orange et de la façon dont elle traite des clients fidèles.
Je croyais révolu le temps de ces sociétés faisant du profit sans se préoccuper de sa clientèle; et bien non, chez Orange cela semble être toujours leur crédo.
26/09/2019, mon domicile est éligible à la fibre. Client fidèle d'Orange depuis plus de 20 ans ..., je contacte son service en charge de la fibre. Un RV est pris pour le 17/10/2019.
Le 05/10/2019, je reçois le boitier pour raccorder la fibre à ma livebox.
Le 15/10 SMS d'Orange : "le RV prévu à votre domicile le 17/10/2019 est annulé sans autre explication.
S'ensuivent de nombreuses relances puis après une LR AR le 30/12/2019 au Service National Consommateurs Orange, un nouveau RV est pris pour le 16/01/2020 mon attente n'aura durée que 3 mois, croyais-je).
Le 16/01/2020, 2 personnes se présentes à mon domicile et je dois leur montrer les câbles sur la voie publique qui desservent ma maison (en partie aérien, en partie souterrain).
Après quelques minutes, ils m'informent qu'il faut réaliser des travaux de génie civil car ils n'arrivent pas à tirer le câble en partie souterraine. Que toutefois comme ça sera très long, j'aurais tout intérêt à poser une gaine dans mon terrain pour avoir le câble rapidement !!!
Depuis plus de nouvelles d'Orange, juste des messages, report de l'activation au 28/02 et maintenant report au 07/04/2020 sans aucune explication complémentaire. Si quelqu'un a une solution pour qu'enfin Orange daigne respecter ces clients, je suis preneur.
