Bonjour,
Le 05/06/2020 j'ai demandé à Orange le raccordement de notre maison à la fibre.
Le 07/07/2020, un technicien intervient et constate que le fourreau entre le regard public et le regard dans notre jardin est bouché.
Le 08/07/2020 on m'informe que la mise en service nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau.
Le 23/07/2020 on m'informe que des travaux complémetaires sur le réseau public sont nécessaires.
Ensuite, je n'entends plus rien, pas de travaux dans ma rue.
Le 24/09/2020 on m'appelle pour une prise de rendez-vous.
Le 30/09/2020, un technicien intervient - il veut installer la fibre. Evidemment il n'y arrive pas - le fourreau est toujours bouché.
Le 01/10/2020, je dépose une réclamation auprès d'Orange.
- Réponse du 05/10/2020: "Après vérification, nous vous informons qu'un dossier de pilotage a été initialisé ou modifié le 2 octobre. La prochaine action est planifiée le 31 octobre. Afin d'en savoir davantage, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service Technique en composant le 3900..."
Aujourd'hui, le 07/10/2020, j'appelle le 3900. On m'informe qu'un rendez-vous d'installation de la fibre est prévue pour le 31/10/2020. Rien sur les travaux nécessaires...
J'avoue ne plus rien comprendre. Le fournisseur d'infrastrucure ROSACE d'ailleurs non plus:
- Information de ROSACE du 02/10/2020: "Après vérification dans la commande, je vois bien qu'un dossier technique a été réceptionné le 5 août 2020, il était ensuite en cours d'étude par Orange. Depuis le 21/09, l'opérateur a effectivement la main pour ré-intervenir et finaliser le raccordement. Je ne comprends donc pas non plus, pourquoi les travaux n'ont pas été réalisé par Orange..."
Je n'ai pas l'impression que mon dossier avance comme prévu. Je serais très reconnaisant si un webconseiller pouvait vérifier ce qui se passe. Merci d'avance !
