Bonjour, Je ne suis pas un habitué des forum, mais là je trouve la situation longue et agaçante. J'aimerai savoir comment faire pour accélérer cette dernière.
Depuis plusieurs mois je reçois, mails, courriers, notifications, sms de la part d'orange pour que je passe à la fibre. Je me décide le 26/12/2022, rendez vous fixé au 06/01/2023. Le réseau chez moi est bon, le technicien tente de passer l'aiguille du regard sur la voie publique jusqu'au le regard situé devant mon habitation, et me dit qu'il est impossible de passer la fibre dans les gaines. Il transmet à orange. Pas de nouvelle d'orange, je discute avec un conseiller par le chat, j'apprends que des travaux de génie civil sont prévus le 24/02/2023 mais pas de date d'activation. Je vais en boutique où l'on confirme les travaux mais toujours pas de date.. Hasard ou non très peu de temps après je reçois une notification avec une activation au 9 mars 2023. Hier nouvelle notification activation prévue le 1/04/2023 (Sans doute un poisson surtout que c'est un Samedi !!!).
Entre temps aucun technicien orange n'est venu confirmer ou infirmer le travail du sous-traitant et la réalité des faits. Pourquoi le rendez-vous de mars a été bougé? Le prochain 1er Mai 2023? Pourtant les techniciens d'orange passent souvent dans la commune.
Ce qui n'empêche pas Orange de facturer comme si la fibre était installée. Réponse du service commercial dés que je souscris c'est le contrat fibre qui est appliqué. Il ferai bien de faire de même pour leur réseau. Toutefois la facture est réduite pour mettre la somme au contrat ADSL.
Avez - vous une astuce pour faire bouger un peu plus vite les choses.
Merci de votre aide.
