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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Travaux de génie civil

CLEOEMI
contributeur occasionnel
872  

Travaux de génie civil

Des travaux de génie civil sont nécessaires peut on connaître quels sont ces travaux et leurs date

Merci

 

23 RÉPONSES 23
melet39
#TopMembre
#TopMembre
859  

Re: Travaux de génie civil

@CLEOEMI 

 

qui t'a dit ceci ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Xam78
contributeur occasionnel
811  

Re: Travaux de génie civil

Bonsoir, j'ai eu le même message et depuis il a disparu du service "suivi-commande".

Pour mon cas, j'ai commandé l'offre "Open Up 70Go" Fibre le 31/01/2022 et livraison des appareils le 02/02/2022.

Passage des techniciens le 16/02. Ils m'indiquent que la gaine est bouché à 20 mètres après le poteau Telecom, sur la voie. Une personne d'Orange de Montpellier me contacte ( j’habite coté de Montauban) pour m'indiquer des travaux de voirie nécessaire, avec une fin de travaux aux alentours du 25/04. J’ appel le 3900 fin Mai pour m'informer des suites car je n'ai aucune information. La personne m'a indiqué une fin de travaux avant le 30/06. Depuis sur le service "Suivi-commande" le message ( Des travaux de génie civil sont nécessaire..." a disparu.

Si a tout hasard, vous êtes ou vous avez été dans cette situation, merci d'avance de m'indiquer un process de communication fiable pour l'arrivé de la Fibre a la vitesse d'un escargot...

 

 

jojo3007
star
star
788  

Re: Travaux de génie civil

bonjour @Xam78  @CLEOEMI 

 

ya 30% des cheminement souterrain à refaire sur ~30 millions de logement je compte pas les raccordement en aérien.

 

si sa va pas assez vite, vous demandé une autorisation de travaux a la mairie prenez une pelle est allez y a vos frais

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
CLEOEMI
contributeur occasionnel
755  

Re: Travaux de génie civil

Si il y a 30% de travaux cela n'est pas mon problème.

Mon problème c'est mon raccordement personnel mais en attendant je n'ai pas la fibre mais je paie pour

melet39
#TopMembre
#TopMembre
744  

Re: Travaux de génie civil

Bonjour @CLEOEMI 

 

tu n'as pas répondu qui t'a dit qu'il y avait des travaux de génie civil,un technicien qui est passé pour ton raccordement ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
722  

Re: Travaux de génie civil

Bonjour @CLEOEMI,


Je comprends que vous souhaitiez en savoir plus sur votre raccordement, malheureusement si nous ne vous communiquons pas ces informations, c'est simplement car nous n'y avons pas accès.

En effet, pour des raisons d'ordre juridique et d'équité entre opérateurs, nous sommes une entité distincte du service de déploiement. Nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires aux travaux et ne maitrisons pas les enjeux techniques du terrain, j'en suis navré.

Cependant, afin de consulter votre dossier pour voir si j'ai plus d'informations à ma disposition, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

CLEOEMI
contributeur occasionnel
700  

Re: Travaux de génie civil

Bonjour

Non c'est marqué sur mon compte orange dans suivi de commande 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
691  

Re: Travaux de génie civil

re @CLEOEMI 

 

envoie ce que te demande le webconseiller en message privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CLEOEMI
contributeur occasionnel
663  

Re: Travaux de génie civil

  • OK c'est fait 

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