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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Travaux génie civil

Naia56
contributeur occasionnel
466  

Travaux génie civil

Bonjour Pouvez vous me dire dans combien de mois ou d'années je peux espérer que les travaux de génie civil nécessaires pour un raccordement à la fibre seront réalisés? La solution n'est elle pas de faire faire les travaux et d'envoyer la facture à orange pour pallier son incompetence pour espérer un raccordement.

5 RÉPONSES 5
Naia56
contributeur occasionnel
518  

Travaux génie civil

Bonjour,

 

Une tentative d'installation de la fibre a été réalisée à mon domicile en juin 2024 et s'est conclue par un échec.(demande initiale 2 mai 2024)

Le fourreau de la ligne FT actuelle est écrasé au niveau de la voirie et il faut l'intervention du Génie Civil pour réparer Tranchée a realiser et necessite de repasser un fourreau. Pour information la voirie est privative (rue privée ne nécessitant pas d'autorisation de travaux de la Mairie)

Ma question est simple ? comment ne plus se faire balader par les conseillers orange qui ne disent qu'une seul chose "patientez"... on me parle de passage de technicien, promet des dates de travaux mais en réalité il ne se passe rien. J'ai passé 3 appels successifs au 3900 et j'ai obtenus 3 dates d'intervention différente dont un de 19h00 à 19h00 en plein mois d'août juste hallucinant !!!

 

J'ai vu sur le forum que certaines personnes attendent plus de 6 mois ! Je trouve ça inacceptable.

 

Si quelqu'un pouvait réveiller le service technique qui peut programmer l'intervention ça serait sympa.

J'avais choisi de rester chez  orange en déménageant d'ile et Vilaine vers Vannes dans le Morbihan en espérant que ce  serait plus rapide, je pense que c'était une erreur...

On paye le prix fort sans la qualité du service.

 

Si un responsable d'orange qui planifie les interventions fibre sur Vannes peut me contacter j'apprécierais beaucoup car je ne trouve pas d'issue.

Je vous remercie d'avance pour votre aide

jojo3007
star
star
493  

Re: Travaux génie civil

bonjour @Naia56 

 

comme tu le dit toi même "Pour information la voirie est privative (rue privée ne nécessitant pas d'autorisation de travaux de la Mairie)"

 

donc inutile d'attendre orange il ne ferons rien car ce n'est pas leur responssabilité.

 

pour tous se qui ai du domaine privé c'est a toi de faire le necessaire et bien entendu a t'est frais

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Naia56
contributeur occasionnel
459  

Re: Travaux génie civil

He bien non Orange m'a indiqué qu'il leur revenait de faire les travaux car même si la voirie est privée elle est ouverte à la circulation publique

lionel94000
incollable
incollable
422  

Re: Travaux génie civil

Bonjour.

 

Existe t-il une servitude communale sur votre chemin ? La chemin a t-il été rétrocédé à la commune ? Si oui, c'est du domaine de l'opérateur d’infrastructure (OI) de réparer, et ce n'est pas forcément suivant le secteurs.

 

Si c'est non, c'est du domaine privé en vertu des articles du code de l'urbanisme, ou le code des collectivités et Orange ou l'OI ne prendra pas en charge ces travaux.

 

Cordialement.

 

 

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
416  

Re : Travaux génie civil

Bonjour @Naia56,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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