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[#1]

Bonjour,

Je viens d'acquerir une maison de 1985, après multiple intervention technique d'Orange. On s'aperçois que le fourreau est écrasé / bouché dans la rue donc ce qui engendre des travaux de genie civile.

Cela fais depuis mars 2020 que je ne dispose aucun service et dans l'attente d'un eventuelle rendez-vous avec le genie civile

Avez-vous déjà eu recours au genie civile orange ? Est-il réactif ? 

Je commence a perdre patience avec eux et donc je suis dans une impasse

Merci,

Bonne journée.

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bonjour @CedricS1 

cela peut etre long surtout en période de vacances

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Même problème pour moi.

Le 29 juillet,un technicien sous-traitant d'orange est venu et n'a pas réussi à passer son aiguille dans un des fourreaux sous la voirie. Le problème est qu'il n'a pas beaucoup insisté avec une petite aiguille et n'a pas testé toutes les gaines !!!

Ce n'est pas sérieux et il a fait un rapport de génie  civil....je souhaiterai d'abord que tout  soit testé sachant que dans une gaine il y avait un câble qui bougeait des 2 côtés donc pas bouché...

Comment faire comprendre à Orange que tout n'a pas été tenté !

Malgré 2 coups de téléphone,j'ai l'impression de ne pas être écouté...dois je louer une aiguille pour prouver que c'est possible?

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@reus 

reprends contact avec le 3900 pour avoir un rendez vous avec un autre technicien

cdt

[#5]

Appeler le 3900 c'est comme ci ne pas appeler, c'est inutile. Ils sont totalement incompétent et répété sans cesse un discours pré-écrit... Triste

Il m'assure que les travaux seront terminé dans 2 semaines alors que personne ne sait pointé...

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bonsoir @CedricS1 

si tu as l'occasion renseigne toi en mairie,ils sont au courant lorsque des travaux de génie civil sont programmés

bonne soirée

[#7]

Bonjour @melet39,

Je vais me renseigner auprès de la Mairie si une demande de travaux a été effectuer. 

J'ai appeler le 3900, et ils ont tous le même discours que les travaux seront terminé avant le 13 aout... 

A suivre...

[#8]

bonjour @CedricS1 

tiens nous au courant

bonne journée