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Travaux sur Fibre sans prévenir

Ber_84
contributeur
477  

Travaux sur Fibre sans prévenir

Bonjour

Des travaux d'enfouissement des cables et fibres sont faits dans la route extérieure à chez moi. La fibre est arrétée depuis 24h donc pas d'internet ni télétravail. D'aprés les techniciens, orange qui a commandité les travaux aurait dû me prévenir et ça n'a pas été fait. Aprés 2 appels , Orange n'est pas au....courant et envoit tout de même un technicien pour vérifier, ce en quoi je trouve ça inutile car il suffirait de regarder les planning de leurs sous traitant. A suivre, de loin car le sous traitant m'a confirmé que la fibre reviendrait ok dans 24 ou 48 h !!!

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
475  

Re: Travaux sur Fibre sans prévenir

bonjour @Ber_84 

 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ber_84
contributeur
432  

Re: Travaux sur Fibre sans prévenir

Merci mais la panne ne vient pas de chez moi. Le tech de Orange a prévu de passer demain matin : je vais lui montrer les photos du chantier de la route pour qu'enfin il puisse voir l'etendue sur 400 mètres.. Et me confirmer une date de remise en service. Un déplacement inutile à mon avis mais dans la procédure orange particuliers...pour vérifier que ça ne vient pas de chez moi. !###%$€

melet39
#TopMembre
#TopMembre
418  

Re: Travaux sur Fibre sans prévenir

re @Ber_84 

 

merci de ton retour,précise bien que cela ne sera pas facturé et tiens nous au courant après son passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
384  

Re: Travaux sur Fibre sans prévenir

Bonsoir @Ber_84 ,


Avez vous récupéré votre connexion internet? 


Je reste à l'écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée. 


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
372  

Re: Travaux sur Fibre sans prévenir

bonsoir @Ber_84 

 

réponds au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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