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Travaux sur Fibre sans prévenir
Bonjour
Des travaux d'enfouissement des cables et fibres sont faits dans la route extérieure à chez moi. La fibre est arrétée depuis 24h donc pas d'internet ni télétravail. D'aprés les techniciens, orange qui a commandité les travaux aurait dû me prévenir et ça n'a pas été fait. Aprés 2 appels , Orange n'est pas au....courant et envoit tout de même un technicien pour vérifier, ce en quoi je trouve ça inutile car il suffirait de regarder les planning de leurs sous traitant. A suivre, de loin car le sous traitant m'a confirmé que la fibre reviendrait ok dans 24 ou 48 h !!!
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Re: Travaux sur Fibre sans prévenir
bonjour @Ber_84
si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Travaux sur Fibre sans prévenir
Merci mais la panne ne vient pas de chez moi. Le tech de Orange a prévu de passer demain matin : je vais lui montrer les photos du chantier de la route pour qu'enfin il puisse voir l'etendue sur 400 mètres.. Et me confirmer une date de remise en service. Un déplacement inutile à mon avis mais dans la procédure orange particuliers...pour vérifier que ça ne vient pas de chez moi. !###%$€
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Re: Travaux sur Fibre sans prévenir
re @Ber_84
merci de ton retour,précise bien que cela ne sera pas facturé et tiens nous au courant après son passage
cdt
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Re: Travaux sur Fibre sans prévenir
Bonsoir @Ber_84 ,
Avez vous récupéré votre connexion internet?
Je reste à l'écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Travaux sur Fibre sans prévenir
bonsoir @Ber_84
réponds au webconseiller
cdt